Leroy Merlin Rueil-Malmaison - Rueil-Malmaison

Francis

J’ai acheté un meuble dont le tiroir était mal percé. Le service après-vente refuse de remplacer le tiroir défectueux, en prétextant que leur fournisseur ne leur en fournit pas de nouveau. Je suis extrêmement déçu de cette expérience, d’autant plus que j’ai acheté l’ensemble des produits pour rénover mon appartement chez Leroy Merlin…

El Co.

On a fait une commande Internet. On s'est retrouvé à devoir traiter avec votre magasin apparemment. On a rien compris. On a répondu à vos textos annonçant plusieurs retards, et incitant à répondre si besoin. On a eu strictement aucune réponse. On a contacté le service client il y a 5 jours. Strictement aucune réponse. Numéro client 67920231. Demande service client 1725331. Honteux d'être ignorés à ce point. On avait une bonne image avant mais là c'est choquant.

lahcen Mouzoun

Je suis un client fidèle de Leroy Merlin et, pour une fois, j’ai décidé de me rendre au magasin de Rueil-Malmaison afin de me renseigner sur des portes d’entrée, potentiellement des fenêtres, et acheter de la peinture. Malheureusement, cette expérience m’a laissé un goût amer.

Après avoir attendu pour parler à Nicolas, le conseiller des portes, j’ai tenté de lui poser quelques questions. Dès le début, il m’a recommandé d’aller voir un autre Leroy Merlin, sans prendre le temps d’écouter ma demande. Même en insistant sur le fait que mes questions étaient générales, il a maintenu cette position. Concernant la pose, malgré que je lui donne les mesures, il m’a répété qu’il avait besoin... des mesures. Une réponse complètement incompréhensible, qui donnait l’impression qu’il n’avait pas envie de m’aider, ou qu’il était dans un mauvais jour.

Finalement, déçu par cet accueil glacial et peu professionnel, je suis reparti sans même acheter la peinture que j’étais venu chercher.

Leroy Merlin Rueil-Malmaison, un vrai effort sur le service client serait apprécié pour être à la hauteur de la réputation de votre enseigne.

Anuradha Kariyawasam

J'ai fait les travaux chez mon boutique en janvier dernier. J'ai acheté tout les choses chez Leroy Merlin Ruiil-M . Le magasin tellement grand est y a tout.. très facile pour charger la voiture.. parking sont gratuit. J'ai acheté, les peintures, les matériaux, la sol en bois, les carrelages, les lumières...etc.. recommandé pour tous..!

Philippe BLANC

Avis vs l’expérience client. Ce samedi 18h aucun chariot disponible. Je prends donc un panier à roulette pour mettre mes 2 sacs de terreau de 35l et une rallonge électrique. Après le passage de la caisse un vigile vient vers moi et prend la rallonge électrique en otage pour être certain que je rapporte le panier!!! J’ai trouvé ça très limite. Si non le magasin est globalement bien achalandé et les vendeurs plutôt de bons conseils.

Nicolas Barbery

Le conseiller du rayon machine-outil est exceptionnel ! Les perceuses, visseuses, perforateurs, burineurs, défonceuses, meuleuses, lamelleuses et autres polisseuses n'ont absolument aucun secret pour lui ! Suivez ses conseils les yeux fermés, vous ne serez pas déçu.... Chez Leroy, c'est le roi !

L. B.

Je ne commanderai plus jamais chez eux.
Payer 12€ pour se faire livrer le jour même, entre 16h et 20h, j'appelle 19h45, on m'assure que ma commande est bien en route, il est 21h et je n'ai rien reçu. C'est voler l'argent des clients.

Claire Halot

Sid le meilleur employé de ce magasin ! Toujours à l’écoute et souriant. Un service inégalable. Il nous fait vivre une excellente expérience client à chaque visites. Un grand merci Sid !