Alternatif Location D'Outils inc. - Saint-Jérôme, Québec

nat Delorm

Je suis allé louer hier, un fichoir électrique.
Je ne suis pas à mon 1er débouchage de drain....en temps normal 1h avec cet outil je fais mon 60 pieds complet avec!
Après avoir rusher 10h avec un outil de merde je rappelle et me plaint. On me dit que c'est un outil manuel, je lui dit donc que c'est impossible. Il m'offre ensuite de me changer la machine.
Je refais donc un aller retour avec une machine qui pèse au moins 40lbs juste la manutention est un travail en soi.....
Je récupère donc la 2e machine et en 20 minutes je fais les derniers 50pieds. Je retourne donc la machine propre en espérant un dédommagement. Mais non aucune considération. Dommage la fille est brûlée et une assez mauvaise expérience.

Mathieu Roy-charbonneau

j'ai laissé ma tondeuse pour une réparation assez facile il y a presque 30 jours et elle n'est toujours pas prête. Il est très difficile voir presque impossible de parlé avec quelqu'un car les lignes sont toutes occupé ou tu rejoint une boite vocal. btw perd pas ton temps ils ne te rappelleront pas. Je me suis présenté hier j'ai parlé avec 2 gentil garcon au comptoir mais il ne savent pas ce qui se passe. La piece est en commande qu'il me réponde avec un beau sourrire. Ah oui et quand est-ce que vous l'attendez? aucune idée Quand est-ce que vous l'avez commandé? aucune idée ... J'ai expliqué mon insatisfaction ils ont pris des notes et me disant on vous appel demain. 18:26 le magasin est fermé et aucun appel

J'ai pourtant toujours reçu un excellent service dans le passé mais le service donner en ce moment est ridicule!

Bref si vous avez des outils à faire réparer allez ailleur!

Pierre Bujold

Mécanicien d’entretien pour Air Canada pendant 26 ans, Gestionnaire (4 ans)de tout le matériel aéroportuaire pour une autre compagnie aérienne a Mirabel. J’ai apporté mon taille bordure (Honda) avec une technologie relativement simple, moteur 4 temps assez standard.

Il n’avait pas fonctionné depuis 4 ans et j’avais ni le temps et désir de le réparer moi même donc j’ai fait confiance pensant d’encourager un commerce “local” pensant aussi qu’un tel commerce aurait les compétences pour réparer.

Sans stresse ni presse je leurs ai fait confiance. Après plus de 2 mois, ayant passé à 2 reprises pour avoir un compte rendu de la réparation, ont m’a répondu qu’après de multiple tentative ils n’ont pas pu trouver le problème.

Toujours en gardant mon calme, malgré tout les explications et excuses et sans que je le demande, ont m’a remis le dépôt que l’ont exige (60$) sans question. Le préposé m’a tout simplement répondu: “ va le faire réparer chez Honda”. Wowwww

J’ai repris possession de ma machine pour m’apercevoir, en arrivant à la maison, qu’ils avaient omis de ré-installer le carburateur d’origine et ses accessoires.

Alors j’ai suivi les précieux conseils qu’ont m’a suggéré, c’est à dire, je suis allé chez Honda. Deux semaines plus tard j’ai récupéré mon taille bordure avec un nouveau carburateur et il fonctionne comme un neuf.

L’automne passé j’ai loué chez Alternatif quelques machine pour l’excavation de mon terrain avec une facture de plusieurs millers de dollars toujours pour encourager un commerce local. Et du temps que je travaillais comme gestionnaire du matériel au sol, j’ acheminait tout ce que je ne pouvais réparer sur place. J’ai été un bon client et ce que je m’attendais était d’être bien servi, ce qui n’a pas été les cas avec mon taille bordure, une machine simple pour un mécano compétent.

Je vais m’abstenir de tout commentaire concernant votre compétence, mais soyez assuré que je découragerai quiconque qui voudras fréquenter votre commerce et je vous souhaite de vous faire traiter comme vous avez fait avec moi.

Mon plus grand souhait serait de voir votre commerce comme le vôtre fermé définitivement étant donné le “ je m’en fou du service à la clientèle ” ce qui est rendu la norme.

Laurie Schneider

Nous étions de très bons clients depuis plusieurs années, malheureusement depuis le changement de propriétaire, le service est horrible! Aucun suivi sur les machines laissé pour réparation, nous devons courir après et rappeler plusieurs fois pour avoir l'heure juste.

Je ne recommande plus du tout cet endroit, surtout pour les entreprises.

Fred Deni

1- très chère juste pour avoir une estimation
2- fait des réparations non demandé, qui ont spécifiquement été dis de ne pas faire
3- très dispendieux pour une réparations. ca aurait été moins chère de juste changer la machine.
4- le temps a l'heure est ok, mais il passe tellement de temps sur les machine que c'est vraiment dispendieux.
5- le pire c'est qu'une fois de retour a la maison, la machine fonctionne toujours pas bien.

Définitivement une place a ne PAS aller, sauf si vous voulez faire vider votre portefeuille et ne pas être satisfait de la réparation.

Christian Roy

Zéro! Service de bouette et un "directeur" irresponsable. Un employé endommage notre véhicule en sortant un outil et répond : oups désolé. Correct c'est un accident même s'il faisait pas trop attention. Le "proprio" Pascal prend le relais et nous répond que ce sont des choses qui arrivent et que ce n'est pas leur problème. Il a même le culot de nous charger la location de l'outil en question pour la somme de 17.71$. Il refuse de nous dédommager pour les dommages. Service client le plus médiocre que l'on puisse avoir, le tout avec une air bête de sa part bien sûr.

Sabrina Belley

Mauvais service et aucun empathie de la part De Pascal après que son employer est fait une scratch de la Grandeur d’une règle à la porte intérieur de ma valise ..
Il me dit désolé, mais arranger vous avec vos assurances!
Et il ose me charger le prix de la location pour l’outil quand même !
Ordinaire ?
Seulement un peu d’empathie de votre part aurait sauvé cette avis sur Google !

J.F. L.

Courroie manquante sur un rotoculteur, elles est remplacée par une autre qui frotte sur le frame
.
Incorrectement mesurée et installée et de plus ,le levier de avant / arrière était en mauvaise position = ça ne fonctionnera JAMAIS !!!
30minutes de travail plus la courroie = $112, pour rien !
Si la première impression est toujours la bonne , ils sont pas à veille de me revoir !
Et ils précisent, sans garantie.