Bois Idéal Inc - Montréal, Québec

jean-francois T.

Service de livraison affreux. Le magasin n’honore pas les dates de livraison confirmées sur le site web lors de l’achat. On répond que c’est uniquement une date suggérée et que le magasin n’est aucunement responsable de ce que le site avance. On ne peut non plus ajouter les produits nécessaires au branchement.
Personne ne prend la responsabilité pour quoi que ce soit. À éviter à tout prix.

Purple H.

J’ai téléphoné pour de la corde en jute pour remplacer celle d’un arbre à chats. J’ai parlé à 3 personnes. En expliquant c’est quoi exactement parce que personne ne semble savoir c’est quoi des cordes en jute ou un griffoir ou un poteau pour que des chats fassent leurs griffes.

Je comprend que ce n’est pas tout le monde qui ont des chats. Mais des cordes en jute dans un rona…

Sinon google ça prend 2 secondes. Le service à la clientèle est médiocre.

Leur site ne marche pas non plus.

Personne 1: “prend l’information” et me met en attente.
Personne 2: allo oui? (Je me répéte)
c’est quoi? Je n’entend pas. Je ne sais pas c’est quoi.
Personne 3: oui? (Je me répète) oui j’ai beaucoup de corde mais il faut venir en magasin madame.

Je me suis répéter 6 fois. Pas impressionné.

Zak

La dame a la caisse n'est pas agréable du tout, aucun Bonjour aucun sourire, est ce qu'elle a deja entendu parler du service client. Elle peut juste se mettre a côté du monsieur au milieu du magasin et qui est très souriants et serviable.
Mr le gerant Un bon coaching s'impose

wolf H.

Avais besoin de conseils pour plomberie, demande a un employe qui va m’envoyer quelqu’un. La personne n’a aucunes idees de quoi je lui parle car il me dit qu’il n’est pas plombier.
Le reste des employés mangent des peanuts en errant dans le magasin
Bravo

Marc A.

J'ai eu recours au services de coupe, l'employé était professionnel et sympathique. Il a transporté le panneau trop lourd pour moi.
Merci!

clément J.

Service pitoyable, décevant ! Les employés sont grognons, nous avons toujours l’impression de les déranger ... ils ne cherchent pas à vous aider ! Le pire, je suis arrivé pour me procurer un accessoire dernière minute (15min avant la fermeture) et j’ai eu le droit à un « on ferme la » et ils ont coupés la lumière alors que j’étais encore dans le magasin. C’est honteux. Certaines personnes font leur travail et sont serviables mais la grande majorité sont la pour de la figuration. Pas sûr que le service client soit une priorité...
je trouve cela vraiment dommage et intolérable face à un tel comportement. Je ne suis pas prêt de revenir.

Marion L.

Service à la clientèle médiocre... Embauchez des personnes qualifiées et qui ont envie de conseiller les clients ! Le personnel n'est bon que pour orienter le client dans le magasin... Nous voulions des renseignements et des conseils sur la teinture de plancher, nous avons eu l'impression de déranger l'employé en train de manger au service peinture. Il nous a amené devant les pots de teintures et est ensuite repartis manger...nous laissant avec nos doutes et interrogations. Magasin a éviter !

François M.

Service à la clientèle défaillant. Un employé et le gérant étaient réticents à me rembourser une tablette croche en prétantant qu’elle était faite comme ça (une tablette croche… voyons donc). En ayant la date de transaction, le produit et la carte ayant fait l’achat, on m’a refusé de réimprimer la facture sous prétexte que c’est impossble alors que toutes entreprises se doit de garder une copie de leur facteure.
Je recommande a tous d’aller ailleurs pour avoir un service compétent et agréable.