BREILLON BERTRON - ST BERTHEVIN - STIHL/JOHN DEERE/HONDA/HUSQVARNA - Saint-Berthevin

C Vign

Très beau magasin, une équipe de professionnels, de bons conseils avisés, un service après vente de qualité. Je recommande.

Romain B

Breillon a été de très bon conseils lors du choix du modèle husqvarna en 2023. La pose fut rapide et efficace. Bravo à l'équipe

Sébastien R

Déjà une tondeuse achetée chez eux il y a deux ans. Un taille haie aussi cette année. De bon conseils.
Déjà été pour des pièces en rapport à mon vieux matériel, toujours eu des solutions.
Une équipe professionnelle et compétente.

Julie Orseau

Grand magasin et bons conseils pour l'achat, mais fuyez le SAV.

Vous voulez l'histoire ? La voilà :

J'ai acheté une tondeuse TC138 chez eux, parfait. La vente se passe bien, c'est rapide, je suis même livrée chez moi. Malheureusement, l'année dernière, j'ai cassé le palier de lame en roulant sur la plaque en fonte de ma fosse septique. Pas de souci, je me rends chez Breillon Bertron pour le SAV. On me prête un plateau pour ramener l'engin, ce qui est sympa, et on m'annonce un délai d'un mois pour la prise en charge.

Plus d'un mois plus tard, sans nouvelles, je rappelle. On me dit qu'ils n'ont pas vu la tondeuse et qu'ils me rappelleront. J'attends donc. Finalement, un technicien m'appelle pour confirmer que le palier de lame est cassé. Cela fait déjà un mois et demi, alors je demande qu'ils commandent les pièces et fassent les réparations au plus vite. Il promet de commander et de me rappeler.

Commence alors l'enfer pour moi; Pas de nouvelles pendant des semaines, je rappelle, on me dit qu'ils vont bientôt travailler dessus et qu'ils me rappelleront. Ils ne rappellent pas, donc je rappelle encore et encore. Cela dure deux mois supplémentaires. Pendant ce temps, l'herbe pousse dans le jardin. Je commence à me sentir bloquée avec une tondeuse qui ne sera jamais réparée.

Je fini par rappeler, énervée, et demande qu'ils me donnent au moins le montant de la rançon pour récupérer ma tondeuse. Le patron, très gentil, m'offre une partie de la prestation, ce qui me calme. Ils me prêtent une tondeuse quelques heures en attendant, un geste très appréciable.

Ils m'informent qu'ils attendent un câble et que la réparation devrait être terminée la semaine suivante. Mais un mois plus tard, je rappelle et ils n'ont apparemment pas reçu le câble. Deux mois plus tard, toujours rien. Par chance, le technicien bricole un câble de fortune pour que je puisse tondre. Mais cela ne dure qu'une heure avant que tout ne lâche, je fini au coupe bordure (4000m²). On me promet de me rappeler dès qu'ils ont le câble.

L'hiver passe et en avril 2024, en passant devant chez eux, je m'arrête pour avoir des nouvelles. Ils ne trouvent pas mon dossier et ne savent pas si le câble a été commandé. Finalement, un monsieur trouve un câble poussiéreux sur une armoire. Je demande si quelqu'un peut passer chez moi pour enfin, installer ce câble. on rigole fort "où ça c'est quoi cet endroit perdu" . il fait une blague que je n'entends pas mais qui fait rire sa collègue. Il me dit qu'ils ne vont pas envoyer quelqu'un chez moi pour mettre un câble. Je suis à moins de 10 minutes de chez eux et j'attends depuis presque un an. "Vous n'avez qu'à le faire vous même, il suffit de vous baisser". Je n'en reviens pas.

Une fois chez moi, je découvre qu'il faut enlever tout le carénage de la tondeuse. Je n'ai pas les outils pour gérer ça et me rends compte que ce n'était pas le câble bricolé, mais la courroie qui a lâché. Je vais chez un concurrent qui prend ma tondeuse immédiatement. En trois semaines, ils la réparent et changent une lame en plus (?!). Pratiquement un an plus tard et avec une facture totale presque doublée, je récupère enfin ma tondeuse. UNE ANNÉE. Merci, plus jamais.

Ils sont sous l'eau au niveau du SAV. N'y allez pas si vous n'êtes pas du genre à harceler les gens pour qu'ils fassent leur boulot.

Moiteaux Laetitia

J ai eu un problème de carte mère sur le robot tondeuse marque STIHL.
Depuis le mois de juin devait changer la carte mère. La commande n a été passée qu au mois de novembre!!! Ne m ont jamais averti alors que j appelais tous les mois. Ne même concernant le paiement en plusieurs fois, je l ai averti que je n étais pas prélevé depuis le début me disait que ça allait venir.
En décembre, obligé de m énerver car tj rien. De là elle se renseigne et ...mon dossier était perdu!!!! Des gens qui ne sont pas à l écoute et qui se moquent des gens.
Et le patron irrespectueux envers moi

dominique bedouet

Hier mardi j'ai apporté ma tronçonneuse pour un affûtage, elle devait être prête pour jeudi dans la journée. Je suis passé par hasard ce mercredi soir , elle était prête !
Nickel !

Marina Messager

Je mets 3 étoiles pour saluer le travail des salariés qui semblent bien connaître leur travail, par contre un geste commercial aurait pu être fait lors la 2ème intervention à quelques jours d'intervalle. J'estime que çà aurait correct de le faire.

Stéphane

Achat d’un tracteur Honda. Excellent prix, excellents conseils. Vendeur à l’écoute et très consciencieux. Bonne expérience client chez Breillon Berton.