Bricorama Bondy - Bondy

YBz Y.

Je me suis garé dans leur parking pour acheter une plinthe chez eux puis j’ai été faire une course je reviens à 19h20 le parking fermé ma voiture bloqué à l’intérieur je suis avec mon fils il fait -2 degrés ! Obligé de rentrer en taxi !
Si je retrouve mon véhicule dégradé demain je porterai plainte contre votre enseigne !

Carine M.

Nous demandons un renseignement à une personne en commençant par « excusez nous » la personne sans nous regarder nous répond « je vous excuse », nous demandons quand même ou se trouve le rayon pour les cheville la personne nous répond toujours sans nous regarder « derrière » arriver derrière ce n’est pas le bon rayon.
Nous décidons de demander à une autre vendeuse, vendeuse avec la bouche pleine nous dis que c’est de l’autre côté.
Assez j’ai quitter le magasin.
Aucuns vendeur pour nous aider.

David G.

Je suis client fidèle de votre magasin, principalement en raison de sa proximité avec mon domicile. Lors de ma dernière visite, j’ai eu une expérience décevante qui me pousse à vous faire part de ma réclamation.

En effet, je me suis rendu dans votre enseigne pour acheter des sacs de granulés de bois. J’ai remarqué une palette avec plusieurs sacs déchirés, et il était évident que le poids initial de 15 kg n’était plus respecté, comme le montrent les photos en ma possession. J’ai donc naturellement demandé au personnel si un tarif réduit était appliqué, étant donné l’état de ces sacs et l’absence d’affichage de prix.

Un responsable, M. Brxxx, a finalement été appelé. Malheureusement, il m’a accueilli d’une manière déconcertante, avec un ton sarcastique, m’expliquant que les sacs abîmés étaient vendus au même prix que les sacs neufs, parcequ il y a déjà une promo sur les sacs neuf 🤔🤔 malgré leur contenu réduit. Je lui ai fait remarquer que cela me semblait injuste, mais il m’a simplement réitéré sa réponse avant de partir.

Cet échange a été particulièrement déplaisant. Je ne m’attendais pas à être accueilli de manière aussi peu professionnelle, surtout en tant que client fidèle. Cette attitude ainsi que l’absence d’attention portée à la qualité et au prix des produits proposés m’ont laissé une impression très négative.

Keveen S.

Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter un matelas gonflable. Le vendeur qui m’a conseillé a été très aimable et m’a recommandé un modèle avec une pompe électrique, ce qui était une bonne suggestion. Cependant, mon expérience s’est dégradée à partir de la caisse.
J’ai dû attendre plus de 20 minutes avant d’être pris en charge, ce qui est inacceptable. Les caméras peuvent confirmer que le vigile n’a pas fait son travail, ce qui a retardé le processus.

Une fois en caisse, un jeune homme très gentil a tenté de m’aider, mais il n’a pas pu finaliser la transaction car le prix du produit n’était pas correct.
Après cette longue attente, j’ai été redirigé vers une autre caisse où une caissière, qui s’occupait également de l’accueil, s’est montrée très désagréable et impolie. Même après l’intervention de son manager, elle a continué à chercher des détails inutiles concernant le produit.

Je lui ai expliqué que je devais récupérer ma fille et que j’étais pressé, mais elle a réagi de manière provocante, alors que j’ai toujours été respectueux, même en étant accompagné de mon fils de 2 ans.
Je trouve cette attitude très irrespectueuse de la part de l’employée.
Je ne pense pas que ce soit le comportement attendu d’un personnel professionnel, à moins qu’elle ne soit la propriétaire (ce que je doute vu la façon dont elle s’est comportée).

Dans l’ensemble, cette expérience a été très décevante, et il serait nécessaire d’améliorer la qualité du service client en caisse.

Simo E. K.

Je comprends pourquoi il y a des avis négatifs. J'en rajoute un autre pour confirmer les mauvaises expériences. Des arnaqueurs en plus de leurs mauvaises fois. N'achetez pas chez eux des articles, ils mettent les mains et les pieds pour ne pas vous rembourser des pièces neuves.

Louvain C.

Magasin a fuire, en réglant mes achats à la sortie un vigil m'a accuser de voler des pièces, il m a demander de le suivre a un local pour me séquestrer en évitant l'affrontement il a appeler la police pour me bluffer, il m a fait payer trois fois le montant du produit que je connais meme pas c'est quoi. j'ai demander les cameras il m a dis qu'il n a pas le droit de les montrer , le vigil m'a agresser phyiquement. ainsi une vendeuse et le chef du magasin m'a accuser sans preuve. j'était stupéfait des accusations sans preuve. le vigil est trés agressif il ne repsecte aucune lois il procède a une fouille corporel sans autorisation .en plus l'agent a saisi le ticket et m'a menacé d'un ton agressif de partir. une plainte a été déposé je ne vous lache pas au tribunaux. personnel mal eduqué agressif . ke faite de se tenir calme ce n'est pas une faiblesse mais c'est une sagesse. le vigil doit rendre compte attention il vous accuse à tort il vous demande de payer un produit que vous n'avez pas pris sans preuve. affaire a suivre.

KING K.

Attendu plus de 10min pour le conseiller bricolage Jean qui ne s'est pas montré malgré 2 à 3 fois appel de caissier en plein heure d'activité comment vous pouvez vous permettre d'être absent manque de professionnalisme et aucun autre vient à ca place

eezgi

Très mauvais service client.
Des employés mal embauché il ne communique pas professionnellement, on dirait qu'il n'aiment pas leur travail sa ne donne pas envie d'acheter quoique ce soit. De plus un employé ma très mal parlé et ne ma pas dutout donné son aide c'est la première fois qu'un employé me parle aussi mal.
Aucune aide est donné par les employés je ne reviendrai plus jamais.