Bureau Vallée Sainte Geneviève des Bois - papeterie et photocopie - Sainte-Geneviève-des-Bois

Anais

Amabilité à l’accueil inexistante, jamais de bonjour les 4 dernières fois alors que deux vendeurs.
Pas d’impression possible en A2 à ma dernière venue car la personne qui sait faire ça n’était pas là.
Service impression catastrophique, minimum 40 minutes d’attente à chaque fois, sans compter le temps pour qu’on imprime une trentaine de pages : comptez une heure minimum.
Et aussi pas de détails de ce qu’on paie pour impression, on a un bon qu’on donne à l’accueil.

Jérémie

Bonjour,

Je tiens à souligner un problème récurrent concernant le service d'impression du magasin. À plusieurs reprises, je me suis rendu dans cet établissement pour imprimer des documents, principalement en dehors des heures de pointe, mais l'attente a toujours été particulièrement longue. Il semble qu'il n'y ait qu'une ou deux personnes pour gérer les clients qui font la queue, ce qui entraîne des délais d'attente très importants.

Nous avons l'impression que les employés responsables de l'imprimerie prennent leur temps, ce qui aggrave encore la situation.

Pour illustrer mon propos, lors de ma dernière visite, nous étions 4 clients à faire la queue pour imprimer des documents, et nous avons dû patienter près de 30 minutes avant d'être pris en charge.

Avocat G.

Un service d’impression catastrophique !

Chaque fois que je viens à Bureau Vallée pour une simple impression, c’est au moins 20 minutes d’attente, même quand il n’y a que deux ou trois personnes devant moi. Le personnel est lent, mal organisé, et visiblement en sous-effectif. Pendant ce temps, d'autres employés discutent ou s’occupent d’autres tâches moins urgentes.

Pour un magasin censé être spécialisé dans les services aux professionnels, c'est inadmissible ! Il faudrait plus de personnel dédié aux impressions pour éviter que les clients perdent autant de temps pour une tâche aussi basique.

Si vous êtes pressé, évitez ce Bureau Vallée pour vos impressions, à moins d’avoir du temps à perdre. J’espère que la direction prendra enfin conscience du problème et mettra en place des améliorations

J S.

Tres mauvaise experience service reprographie.
Je suis passé en magasin hier juste pour avoir des infos = ils refusent d imprimer les elements sans notre presence en magasin. Je donc venu en magasin ce jour, j ai attendu 40 min, sans info de delai, pour qu au moment ou je passe l imprimante n arrive a imprimer que 3 pages sur 7. Aucune visibilite sur un delai, je suis reparti au bout de 50 min.
A noter que l imprimante en libre service est indisponilble

luciee ..

Bonjour,

Suite à mon déplacement dans votre magasin
Pour faire des impressions :
- Accueil zéro
- m’habiliter zéro
- attente pour une impression zéro
- prix pour une impression 0,25c en noir et blanc cela fait chier

PS: faites en sorte que la machine à disposition des clients fonctionne

Même quand il y a du monde votre personnel ne fais pas attention au femme ENCEINTE .

Je ne remettre plus les pieds dans ce magasin .

Maiyann T.

1 étoile et encore c'est uniquement car on peut pas mettre 0.

40min d'attente pour imprimer 10 pages l'affaire de 2 minutes. La personne en charge se fout du monde passe son temps a faire autre chose au lieu de s'occuper des 2/3 clients sui s'impatiente. Arriver a la caisse surprise sur 5 mail envoyé il en oublie la moitié et en imprime d'autre en double et ne veut pas reconnaître son erreur. Cerise sur le gâteau c'est le responsable...
Conseil a tous lorsque vous voyez une personne avec des lunettes, la cinquantaine au service impression faites demi tour.

manis E.

le bureau vallée le plus lent que j’ai connu !!! le jeune homme au service imprimerie qui met 5min pour appuyer sur le bouton imprimer et 2min pour écrire le chiffre 1 c’est pas possible, personne ne bouge de son poste pour l’aider, une queue longue comme pas possible, bref FUYEZ

JIMMY C.

Retour d'expérience sur un service client insatisfaisant

Bonjour,

Je me permets de vous faire part de mon expérience récente lors de ma venue à BUREAU VALLÉE SAINT GENEVIÈVE DES BOIS . J'ai constaté que, comme les deux personnes avant moi, l'employé référent du personnel s'est occupé d'elles, mais lorsque vint mon tour, il a choisi de se diriger vers un autre client en rayon.

Après une attente de 30 minutes, j'ai décidé de le rencontrer. Malheureusement, il a tourné le dos en feignant de s'intéresser à une discussion avec un autre client concernant des articles non disponibles. Ce comportement m'a semblé inapproprié et peu professionnel.

Un avis comparable à bien d'autres.

Au lieu de répondre aux commentaires, il serait préférable d'échanger directement avec vos employés du service client.

Vous ternissez l'image de l'entreprise qui vous emploie.