Cheminées Payot - Châtillon-le-Duc

Josette&Serge H. (.

Très très déçus du service après vente ! Nous avons acheté deux appareils à l'entrepris PAYOT Frères : chemineé Ruegg et fourneau tulikivi d'un valeur conséquente ( plus de 25 000 euros). Aujourd'hui, nous avons un problème sur notre cheminée (foyer central). Malgré nos déplacements et nos nombreux appels, pas de réactions de cette entreprise qui fait la sourde oreille trouvant toujours une excuse. (responsable en congé, en formation..)
Pour vendre, les commerciaux sont très persuasifs, mais une maintenance sérieuse n'est plus assurée. Pourquoi vendre des produits si l'entreprise PAYOT n'assure pas l'entretien correct ?

stephanie C.

Ravie de notre expérience avec les cheminées Payot. Agréable et très professionnel.

christian J.

Nous sommes très satisfaits de la prestation de ramonage. Le technicien est compétent, très professionnel et sympathique. Le travail est soigné, et répond à notre attente.

Gregory G.

Contacté pour un dépannage d'un poêle à pellet, entreprise qui ne fait de dépannage le samedi, uniquement en semaine avec prise de rendez-vous.
On nous propose un rendez-vous 10 jours après la panne 🙄🙄🙄
Je précise que le poêle à pellet le chauffage principal de la maison.. sympathique à cette période quand on a pas de chauffage
Entreprise qui sait vendre ses appareils mais alors SAV catastrophique.

DO M.

Commande poêle à pelet en 11/ 2023.
1er rdv en mars 2024, manque le bon kit d'évacuation des fumées.
1 matinée bloquée pour rien.

Report de l'installation à réception du dit kit.
Heureusement que nous n'avons pas débarrassé notre bon.poêle à bois avant leur arrivée !

2eme rdv en avril.
Les techniciens arrivent sans le poêle, ils viennent pour détruire la cheminée 🤔😱 😱🤔
Ils repartent au dépôt, chercher NOTRE poêle.
L'installation se termine donc plus tard que prévu dans la journée.
Un des technicien repasse dans l'A.Midi pour donner des explications quant au fonctionnement.
Encore 1 journée de bloquée.

Heureusement que nous avions 3 piles en stocks pour la télécommande, sinon c'était encore partie remise.
Les explications ont été très brèves et succinctes.
Nous avons donc rencontré de nombreuses difficultés pour la mise en route, le fonctionnement, des messages d'erreurs, des coupures intempestives sans remises en route etc .....

Nous avons enfin eu la visite programmée 10 jours plus tard , suite à notre demande, de Stephane, un technicien curieux, à l'écoute qui a su se renseigner et nous apporter des explications nettes et precises ainsi que des conseils de grandes importances.
Un grand merci à Lui !
Nous sommes très déçus de la Ste Payot.

PS. Lors de la commande, la commerciale, Clémence, s'était engagée, après l'installation de venir vérifier si tout fonctionnait bien.
+ 2mois, pas de nouvelle.
😕

Marie-Pierre F.

Nous avons acheté un poêle à granulés il y maintenant quelques années, nous en sommes très satisfaits. A chaque fois que nous avons besoin des conseils de CHEMINEES PAYOT, quelqu'un a toujours pu nous aider. Et le suivi pour l'entretien du poêle est toujours impeccable. Merci à CHEMINEES PAYOT pour son professionnalisme et sa disponibilité pour ses clients.

Philippe J.

Ont a ue un feux de cheminée il a fallut tout remplacer ont est allée voir payot jotul ont a été très bien reçu Clémence nous a très bien conseillé pour un poêle à bois toute l'équipe a très bien travaillé franchement rien à dire très bon travail je recommande vivement payot et jotul a tout le monde vous ne le regreterer pas je ferai appel à eux pour faire le ramonage du poêle sans problème

Anthony D.

Très satisfait de cette entreprise. Nous avons commandé un poêle à bois avec création d'un conduit. Les délais ont été respectés. Les poseurs ont très bien travaillé. Arrivés à 9h et repartis à 15h. Chantier propre. Cela fait un mois que nous utilisons le poêle sans problème. Je recommande.