Couleur Feu - Sainte-Consorce

S. M.

Nous sommes ravis d’avoir fait appel à Couleur Feu pour la réalisation de notre cheminée. Nous recommandons +++!
Du 1er rdv sur place pour étudier la faisabilité du projet, jusqu’au 1er feu de cheminée, il n y a rien à redire, tout s est très bien passé, et dans une belle ambiance!
L’insert double face que nous a proposé Mr Rougemont est magnifique et s’intègre parfaitement dans notre intérieur.
L’équipe technique, emmenée par Paolo, est très compétente. Elle est volontaire, dynamique, soucieuse de bien faire et de répondre à nos besoins, d’une grande gentillesse. Le travail est soigné et les lieux sont laissés propres. Paolo et Keylian nous ont parfaitement conseillés par rapport aux niches décoratives, et le rendu final est superbe. Nous les en remercions!
Toutes les consignes pour la mise en route de la cheminée nous ont été bien expliquées et le 1er feu a été fait ensemble.
Nous avons également apprécié l’écoute attentive, l’efficacité et la gentillesse de Lisa, l’assistante administrative et commerciale.
Un grand merci à toute l équipe, c était un plaisir de réaliser ce projet avec vous! Bonne continuation!

Mathieu B.

Très bonne expérience avec couleur feu. Nous avons très bien été conseillés autant sur le plan technique que financier.
Très satisfait également de l'équipe de pose qui a fait un très bon travail, très agréable et nous a donné de bons conseils lors de la mise en service. Dispose d'un stock donc selon votre choix le délai peut être très court 🙂

Catherine F.

Nous avons fait appel à Couleur Feu pour l'installation d'un poêle à bois dans notre salon, et nous sommes plus que satisfaits ! Dès le premier contact, l'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme et a donné d'excellents conseils. Elle a su nous guider dans le choix du modèle le mieux adapté à notre espace, en prenant en compte nos besoins et notre budget. Les délais annoncés ont été respectés, et l'installation s'est déroulée exactement comme prévu. Le travail est soigné, propre et bien réalisé : on perçoit un réel souci du détail à chaque étape.

Mention spéciale à l'équipe, jeune et dynamique, qui travaille avec sérieux et enthousiasme. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous ont donné de précieux conseils pour l’utilisation et l’entretien du poêle.

Je recommande +++

Julien R.

Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile.
Le conduit n'a pas été posé dans les normes à - 8 cm de l'ossature bois, nous leurs avons demandé de respecter les normes, ce qui a été fait par la suite, sans notre vérification la maison aurait sans doute pris feu. C'est à dire qu'ils ne connaissent pas les règles de distance au feu et se prétendent fumiste !!!
L'isolant a été retiré au niveau du passage du conduit, aucun isolant n'a été remis.
La peinture sur l'insert se décolle, malgré de nombreuse relances l'entreprises ne ré-intervient pas.
L'entreprise ne me retourne pas l'attestation d'auto-contrôle ainsi que le PV de réception malgré de nombreuses relances
Je déconseille de travailler avec cette société incompétente et irrespectueuse.

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Bonjour,

Je prends note de votre réponse et tiens à apporter quelques clarifications.

Respect des normes et écart au feu
Si l’installation de votre tubage respecte effectivement les normes en vigueur avec un écart de 6 cm, je vous invite à me transmettre l’avis technique ou toute documentation justifiant cette conformité. Lors de notre échange, cet élément n’a jamais été fourni, alors qu’il est essentiel pour valider la mise en œuvre.

Problème d’isolation
Concernant l’isolant, je vous ai laissé un message téléphonique sur ce point sans retour de votre part. Vous étiez parfaitement informés de la situation au moment de l’installation du conduit, puisque vous êtes intervenus après le charpentier. Vous avez découpé le pare-pluie et le pare-vapeur, puis refermé l’ensemble sans remettre l’isolant, alors que cette prestation était prévue dans votre marché. Si ce n’était pas le cas, vous auriez dû nous en informer avant de refermer. Ce n’est que cette semaine, lorsque le charpentier est intervenu à nouveau pour ajuster la rangée de tuiles après le déplacement du conduit, que l’absence d’isolant a été constatée. Il a donc dû reprendre l’ensemble, ce qui n’aurait pas été nécessaire si votre intervention avait été complète dès le départ.

Détérioration de la peinture de l’insert
Vous indiquez que la peinture s’est détériorée à cause d’un scotch de masquage posé par le peintre. Or, aucune recommandation de votre part n’a été faite sur ce point lors de votre intervention. Vous êtes responsables de votre ouvrage jusqu’à sa réception, et le problème aurait pu être évité avec des indications claires en amont.

Attestation d’auto-contrôle et PV de réception
Cela fait maintenant six mois que je vous relance sans réponse de votre part. En l’absence de ces documents et tant que les réserves ne sont pas levées, je ne peux pas clore le dossier dommage ouvrage, ce qui pose un problème pour la maîtrise d’ouvrage.

Paiement et retenue de garantie
Contrairement à ce que vous mentionnez, l’ensemble des paiements a été effectué, à l’exception des 5 % de retenue de garantie, qui restent dus tant que les réserves ne sont pas levées. Comme vous le savez, cette retenue est destinée à couvrir d’éventuelles interventions en cas de non-conformité ou de problèmes durant l’année de garantie de parfait achèvement.

Afin d’avancer vers une résolution, je vous propose de venir sur place mardi prochain pour faire le point avec la maîtrise d’ouvrage et procéder à la levée des réserves. Merci de me confirmer votre disponibilité. (contacter moi par mail et ou par téléphone).

Cordialement,
Julien Roux

Geoffrey P.

J’ai fait appel à Couleur Feu pour la pose d’un poêle à bois en remplacement d’un insert assez vieux et plus du tout efficace. J’ai communiqué mon budget, et ils m’ont très bien conseillé en me proposant une installation à la fois esthétique et performante, tout en respectant mon budget. Les installateurs étaient très efficaces et sympathiques. Je recommande vivement ! Petit plus : le showroom est un vrai atout !

pierre

Excellente entreprise, une super équipe, un Accueil chaleureux, maintenant distributeur de la marque Jotul sur Lyon, et je suis intéressé pour ma résidence secondaire de renouveler un achat à couleur feu. je recommande fortement suite à une installation d'un poêle à granulé

Sylvie I.

Couleur Feu, c'est tout d'abord un accueil très sympathique, un commercial disponible, professionnel et de très bon conseil. C'est également la garantie d'un travail de qualité. Les poseurs qui sont intervenus chez nous ont vraiment bien bossé. C'est une super équipe, vous pouvez vraiment leur faire confiance. Nous avons choisi un poêle à bois Rocal. Il est tout simplement magnifique. Nous sommes ravis. Merci à toute l'équipe.

BARBARA C.

On nous recommandé Couleur Feu car nous voulions installer un poêle à granulés pour remplacer notre vieux système de chauffage.
Je recommande à 300 % cette société pour leur professionnalisme, leur efficacité, leur adaptation, leur accompagnement, leur proposition ... Bref si c'était à refaire, nous reprendrions les yeux fermés. Monsieur Mear a su être force de proposition et s'est adapté à notre environnement.
Nous remercions chaleureusement Vincent Mear, Lisa Gérard , Kelyan et Paolo.
Vous pouvez compter sur eux pour votre projet de A à Z.
Merci à toute cette équipe au top et humaine.