Anneleen Steurs
1/5
Het leek vlot te lopen totdat Dalco mijn ramen leverde. Daarna liep het helemaal verkeerd.
- Meerdere keren waren zaken nog niet gedaan/beschadigd en hebben ze me dat niet laten weten. Ik heb het dan telkens zelf gemeld, maar het werd daarna niet allemaal in orde gebracht.
- Toen ik mijn ramen meteen na de levering bekeek, zag ik dat er op heel veel plaatsen kleine en wat grotere krassen waren. Er werd me gezegd dat ze dat nog zouden oplossen, maar dat is niet gebeurd.
Er werd daarna zelfs gezegd dat ze op voorhand hadden gezegd dat er gemakkelijk krassen op kwamen! Dat is uiteraard niet waar, want dan had ik die lak nooit gekozen!
(Een degelijke oplossing of compensatie voor de krassen is er (na ongeveer anderhalf jaar) nog steeds niet!)
- Aangezien ze de deurstang met vertraging leverden, plaatsten ze zelf tijdelijk een lint rond de deur. Dit lint beschadigde de lak van mijn nieuwe deur, waardoor aan de zijkant de lak er zelfs al af was.
- Ze stuurden me een eindfactuur met enkele sloten die nog niet geplaatst werden, ondanks het feit dat ik dat al meerdere keren gemeld had.
- De documenten voor de premie wilden ze zelfs niet doorsturen!
- De werkmannen waren vriendelijk, maar daar zijn de problemen spijtig genoeg niet mee opgelost.
Uiteraard kunnen er problemen opduiken en als er oplossingen geboden worden, zou het voor mij ook in orde zijn, maar ik heb ervaren dat dat bij Dalco absoluut niet het geval is. Spijtig!
Om problemen te vermijden, zou ik u zonder enige twijfel absoluut aanraden om een ander bedrijf te kiezen voor uw ramen!
Heel veel succes met uw project!
