Équipement Beaudoin & fils - Laval, Québec

Krystel Chaumont

Je me permets de vous adresser cet avis négatif suite à une série de désagréments rencontrés entre le mois de septembre et aujourd’hui.

Tout d’abord, nous avons réservé une souffleuse en septembre. L’équipe d’Équipement Beaudoin nous avait assuré qu’aucun dépôt n’était requis et qu’ils nous contacteraient dès que l’équipement serait disponible.

En parallèle, nous avons loué plusieurs équipements en fin septembre et début octobre. J’ai également acheté des coupons de réduction sur Rabais Choc. Toutefois, lors de ma tentative d’utilisation, le commerçant m’a informé que ces coupons n’étaient pas actifs, bien que Rabais Choc m’ait confirmé par e-mail qu'ils l’étaient. Cela a engendré plus de trois heures de perte de temps entre l’achat et la finalisation de notre location. De plus, des frais supplémentaires ont été facturés, ce qui n’a fait qu’accentuer notre frustration. Un de vos employés m’a même conseillé de toujours vérifier la facture. Cette situation a été la première source de confusion et de mécontentement.

Mais le pire est à venir : lors d'un appel pour suivre l’état de notre commande de souffleuse, nous avons découvert qu’elle avait été annulée sans aucun avis préalable de votre part. Aucune explication ne nous a été donnée et aucune démarche de votre part n’a été effectuée pour résoudre ce problème. Vous avez prétendu nous avoir contactés à l’automne, mais cela est totalement faux. Nous n’avons reçu aucun appel ni information de votre part concernant cette annulation.

Je trouve cette gestion inadmissible et inacceptable. Non seulement le service n’a pas été à la hauteur de nos attentes, mais les erreurs commises n’ont pas été prises en charge de manière professionnelle.

Je vous conseille vivement de revoir vos pratiques et d’apporter les corrections nécessaires pour éviter à d’autres clients de vivre une expérience similaire.

Maxime Dugas

J'ai passé une commande pour une souffleuse Honda en septembre et ils ont annulé sans me téléphoner pour me le dire , pourtant j'ai téléphoné il y a un mois et il m'ont dit que ça n'était pas encore rentrée . Je téléphone début décembre pour savoir où en est la commande et on m'annonce que je ne l'aurai pas et on ose me dire qu'il mont appeler pour me le dire ... Mensonge !!! Je repasse donc ma commande avec un autre dépositaire. Merci Jérémie, grâce à toi je dois recommencer. Disons que je suis d'accord avec les autres commentaires négatif que j'ai lu sur Google

Richard Gosselin

Ils voulaient 200.00 pour une répartition .J'ai fait la réparation en 15 minutes et mon donné ma scie tout défaite plus des vis qui sont stipper A déconseillé

Robert Crowe

Bon service et conseils. Qualité prix aussi. Toute ce que nous avons de besoin pour combler nos projets.

Francois Bureau (Frank B)

Appel téléphonique: oui on répare les tondeuses amène la! Arriver au magasin: non on répare pas les tondeuses électrique. Mauvais service a la clientèle, grosse perte de temps que je n'avais pas. Assailez autres pars.

jbara yousra

Vraiment rien à dire. Service hors norme. Les gars vraiments polis, gentils et en plus te donne des conseils. Concernant le prix, vraiment incomparable avec les concurants. Malheureusement, je ne l'ai pas connu avant et heureusement je l'ai connu maintenant. Fini de voir les autres. Les gars restez vous même, vous êtes les meilleurs.

Francois Smith

Super service et conseils. Livraison rapide. Bravo à toute l’équipe.

Sébastien Bourget

Normalement je suis extrêmement satisfait. Par contre la semaine dernière j’ai louer une laveuse à pression et malgré que ma femme a mentionné que j’avais fait le plein après usage ils lui ont chargé 10$ d’essence… Sinon à part ça les gens sont sympathiques.