Arthur B.

Ne respecte pas législation en vigueur concernant le droit de rétractation.

Me refuse un retour pour une pièce dans son emballage + carton d’expédition d’origine sous prétexte qu’ils n’ont pas les moyens de prouver son fonctionnement.

Pour rappel, en période de rétractation, le client n’est pas tenu de prouver le bon fonctionnement d’une pièce ou d’avoir la boîte d’origine (tant mieux pour eux dans les deux cas c’est ok).

Aussi, les conditions générales de ventes d’un professionnel ne sont pas supérieure à la loi.

Précisions, les seuls éléments ne faisant pas partie de L'article L221-18 du code de la consommation sont les produits invendables derrières comme par exemple, les produits sur mesure. Au dernières nouvelles, la pièce commandé ne fonctionne pas que sur la chaudière de Mr BOREL.

Pour finir, un formulaire de rétractation doit être mis à disposition sur votre site et ne doit pas être envoyé à votre convenance.

Vous n’êtes pas au dessus des lois.
Signalement auprès du médiateur et de la DGCCRF

Absolument honteux, d’autant plus que j’allais repasser une commande derrière.

Christophe D.

Je vous recommande vivement cette entreprise basé dans le Nord de la France spécialisé dans le sanitaire et le chauffage.
Envoi super rapide ma commande a été expédié le jour même.
Service après vente de qualité. Grossiste qui vend également au particulier.
Très grand choix proposé a prix très intéressant.
Il sont super, achetés les yeux fermés un site de confiance.

Jean P.

Service commercial, bien à l'écoute.
Service stock et livraison. Parfait. Livraison dans les délais. Bravo à Europe Energie chauffage.
Très satisfait de ma commande; Quand on téléphone on a toujours le bon interlocuteur. Je recommande cette société.

mariodelille

Ne respecte pas la législation concernant les retours et le droit à l'erreur du client ...
Ne réponds à aucuns mails ni appels de ma part.
Ne veux pas reprendre de produits non installé sous prétexte d'avoir ouvert l'emballage DEVANT EUX en plus !!!
J'attends toujours une décision d'un de leurs responsable pour le retours et la reprise de mes pièces commandés part erreur car leur photos sur le site ne correspondait pas à la pièces reçu ...
Bref pour un premier achat chez eux je ne recommanderais absolument pas cette société.
Si vous commandé chez eux vous n'avez pas le droit à l'erreur et vous commanderez en connaissance de cause !
D'ailleurs il faudrait le préciser sur votre site !!!

Jerome B.

Service client au top. Tarifs compétitifs et produit de qualité.
Attention, les produits peuvent apparaitre en stock, mais ne le sont pas, les délais restants très courts ne justifient pas d'enlever une étoile. En cas d'absolue nécessité de tenir des délais, il est tout à fait possible de leur passer un oup de fil.

YVES L.

C est la deuxième fois que que je viens vers vous des pièces détachées et j ai toujours été bien reçu et bien servis, même en temps que nouveau client. Je suis très satisfait de vos prestations.

Baptiste C.

Commande passée le 02/03/2025 et qui devait être expédiée sous 15 jours. Toujours rien à ce jour. esc-grossiste me dit que ce sera expédié pas avant le 03/03/25. Je ne recommande pas du tout ce site qui se fou des clients.

François L.

Entreprise sérieuse avec un personnel professionnel. Je recommande fortement si vous voulez changer de chaudière ou de pièce détachée avec des prix corrects et une livraison au top merci.