Biniek M.

J'ai souscrit un contrat d'entretien pour une chaudière gaz. Le technicien est passé faire l'entretien annuel, la chaudière fonctionnait, après son passage la chaudière s'est mise en sécurité, plus de chauffage, plus d'eau chaude. J'appelle l'entreprise GARANKA il me propose un rendez-vous dans 3 jours, un comble, ils mettent la chaudière en panne et il leur faut 3 jours pour réparer leur bêtise !!

Morgane B.

Le technicien a soit disant sonné a mon appartement pour faire la maintenance de la chaudière allers que j’étais chez moi toute l’après midi (et aucun coup de téléphone). Il est reparti sans faire la maintenance alors que j’avais pris ma journée exprès pour cette intervention. J’appelle le service GARANKA et on me dit qu’ils ne peuvent rien faire et reprogrammer un rdv. Puis on me raccroche au nez. Je demande à avoir une autre intervention à une heure programmée et on me refuse encore le rdv. Je suis obligée de reprendre un jour de congés à cause d’une société qui ne gère pas ses rdv. Inadmissible

coralie D.

Garanka l’entreprise sans aucunes garanties !

On vous laisse un joli mot dans le hall pour vous dire de prendre un RDV à votre convenance mais lorsqu’on appelle en fait on a pas le choix faut être là toute la journée !

Du coup c’est pas à la convenance du client mais plutôt du technicien qui vient quand il le souhaite !

Premières dates proposées je n’étais pas disponible et j’ai téléphoné au moins 5 fois pour prévenir !

J’ai bien sûr reçu par mail une facture avec des heures de passages (7h26) à laquelle j’étais chez moi mais je n’ai jamais vu personne bien évidemment !

Je croise le technicien en rentrant à 16h30 et lui propose de venir mais je ne fais pas partie de sa tablette et bien évidemment avant 17h il avait plié bagage alors qu’à l’agence on me certifie qu’ils terminent à 18h !

Bref deuxième passage dans la résidence ! Et ultime passage ! Connaissant mes horaires je préviens que je suis disponible à partir de 15h30 et là on me dit « le technicien viendra quand il pourra ! » donc on m’envoie une convocation me disant qu’il passera le matin !

Je sais pas si ils nous prennent pour des cons oh si ils nous prennent pour des cons mais c’est vraiment déplorable !

Avis D. 2.

L'entreprise qui vous fait faire du sang noir.
A fuir et ne jamais y aller si vous souhaitez dormir la nuit.
Une entreprise qui casse des pièces sur une pose de chaudière neuve.
Les avoir au téléphone n'y pensez même pas.
Une entreprise qui ne devrait pas exister.
Je donne la légion d'honneur en or à celui qui réussira à remettre sur pied cette boutique.
Un technicien m'a même avoué que le seul plombier qu'il avait a été licencié après une intervention, pour vanne de gaz laissé ouverte je vous laisse imaginer ce qui aurait pu se produire.
J'ai décidé de prendre un avocat.
Le dossier est en justice.
Du coup confidentialité zéro.

HORRIBLE.
Il faut le voir pour le croire.

jean-françois D.

Je suis dégoûté d’une entreprise de chauffage qui depuis le 23 décembre 2024 nous prive de chauffage et d’eau chaude il s’agit de GARANKA
la chaudière a fait sauter le différentiel et à engendré le remplacement de 4 différentiel sur le tableau
Commande de la pompe reçu par l’entreprise et pas de chance pas les bons éléments reçus recommande des bons éléments donc normalement tout devrait aller bien et bien non pas le câble électrique d’où commande au fournisseur qui n’a pris la peine d’avertir l’entreprise et là peut-être la livraison prévisionnelle pour le 13 janvier
PAS DE CHAUFFAGE NI D’EAU CHAUDE DEPUIS LE 23 décembre
Bravo GARANKA
MERCI DE PARTAGER

Charly P.

Les services de cette "entreprise" sont déplorables.
Il faut se battre pour obtenir les rendez-vous annuels d'entretien de chaudière. Le jour j, le technicien fait sonner votre téléphone 3 fois pour finalement vous mettre absent lorsque vous lui réservez un créneau de 13h à 18h.
Vous le rappelez alors même qu'il est garé devant votre immeuble mais vous répond que l'intervention est annulée.
Le service client est de la même qualité que leur technicien malheureusement.
A fuir !

Jean-Pierre H.

A fuir
Ce jour le technicien intervient chez mon locataire pour l’entretien annuel. La chaudière à gaz fonctionnait très bien avant son intervention. Ce technicien bricole dans la chaudière, la chaudière ne fonctionne plus correctement et il déclare qu’il faut changer le ballon, voire la chaudière.
Je me pose la question de savoir si la panne n’a pas été provoquée intentionnellement !!!!!
Mon locataire a dû fournir un escabeau et une bassine à ce « professionnel « !!!!!

Thomas H.

Fixe DES rendez-vous, ne viennent pas, et "oublis" de prévenir.
Nous sommes déjà à 2 rendez-vous fixés et deux lapins sans prévenir.
De plus, m'a assuré d'un troisième rendez-vous, devez vérifier avec le technicien sa disponibilité et me le confirmer.
On est la veille 20H00, demain le rendez-vous est à 8H00 je ne sais toujours pas sa réponse.

3 jours de RTT pour rien, + gardes d'enfants inutiles...

Ils sont injoignables, ne répondent pas, et toujours une bonne excuse (quelques, heures, ou jours après le rendez-vous): "j'étais en congé", "mon technicien a pris du retard sur un autre chantier", ...

Et nous, on a froid, ça nous coûte... et avec des enfants en bas âge, ...