Kiloutou - Service Élévation (Saint-Ouen-l'Aumône) - Saint-Ouen-l'Aumône

itnet T.

je met 1 étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre 0
Si vous voulez perdre votre temps, votre argent, et votre patience, Kiloutou est l’endroit parfait. Voici mon histoire, et croyez-moi, elle est révoltante.. Mon expérience avec eux a été un véritable cauchemar, rempli d’incompétence, de matériel défectueux, et de factures injustifiées.

J’ai d’abord loué un chariot élévateur, qui s’est avéré incompatible et inutilisable. Suite à mes réclamations, ils m’ont recommandé un second modèle, censé être parfait, avec 4 roues motrices. Mais ce chariot est défectueux : la marche avant fonctionnait de manière aléatoire, et seule la marche arrière était opérationnelle. À cause de cela, le chariot s’est embourbé dès le début, incapable d’avancer correctement.
Le lendemain, le directeur de l’agence m’a contacté. Et au lieu d’apporter une solution ou un soutien, il m’a simplement dit qu’il n’avait aucune solution d’urgence et que je devais me débrouiller moi-même. Il m’a conseillé de louer une grue à mes frais. Résultat ? J’ai dû débourser 650 € supplémentaires pour louer une grue, sortir le chariot en toute sécurité, et le poser correctement. Kiloutou n’a proposé aucune aide, ni pris la moindre responsabilité.
Facturation abusive et mépris du client

Quelques jours plus tard, j’ai reçu un mail du directeur de service m’informant que je serais facturé plus de 2 032 € au lieu de 700€, malgré le fait que leur matériel soit resté inutilisable et bloqué pendant 10 jours. Leur justification ? "Peu importe les circonstances, ils facturent quand même". Une politique totalement scandaleuse et injustifiable.

Et pour ajouter à l’insulte, ils ont proposé une autre solution : louer un nouveau chariot avec chauffeur pour 700 € supplémentaires, tout en précisant qu’il n’y avait aucune garantie que cela résoudrait le problème. En gros, ils me demandaient de payer encore plus, sans aucune certitude.
Une alternative bien plus professionnelle

À bout de patience, je me suis tourné vers SALTI. J’y ai loué un chariot similaire et, en une demi-journée, j’ai pu terminer tout mon travail sans aucun problème. Cela prouve clairement que le matériel de Kiloutou était défectueux dès le départ, et que leur gestion du problème a été catastrophique.
Conclusion : Kiloutou, à fuir absolument
Kiloutou se distingue par du matériel mal entretenu et défectueux, une absence totale de réactivité et d’aide de la part du service client, Une politique de facturation abusive, même quand leur matériel est inutilisable.

Si vous tenez à votre temps, à votre argent, et à votre santé mentale, évitez Kiloutou. Préférez des entreprises comme SALTI ou LOXAM, qui respectent leurs clients et proposent un matériel fiable, avec un service professionnel. D'autre part j'engagerai une procedure judiciaire contre Kiloutou pour facturation abusif. il prenne l'empreinte de votre carte et font tout pour recuperer le maximum sur cette carte.

Tof V.

Bonjour je tiens à préciser que une étoile est vraiment trop pour cette société !
Ont nous a livré une nacelle à l’état d’épave qui ne tenait pas la charge et avec une porte qui s’ouvrait vers l’extérieur ( aucune sécurité) , cette nacelle nous a été remplacé par une plus récente qui étalait sont huile hydraulique au sol du bâtiment neuf et pas encore réceptionné par le client !!!!
Cette location prenait fin vendredi , nous avons quitté le chantier et mis la nacelle à l’extérieur.
Une personne a soit disant utilisé cette nacelle samedi et dimanche et kiloutou nous facture ces deus jours.
La nacelle a traînée 5 jours avant d’être enlevé !
Est-ce que nous aurions du rester à camper à proximité de la nacelle pour pallier au manque de professionnalisme de kiloutou ?
Kiloutou n’est vraiment pas le partenaire idéal !!

m B.

Entreprise a fuire. je vous recommande de prendre en considération les précédents avis sur google et les site de confiance des avis en global. cela vous évite de perdre votre temps avec une entreprise escroquisse qui vous facture pour du matériel défectueux.

Kamel C.

vraiment bien équipé tous ce qu'il faut pour le tp prix un peu élevé pour les particuliers

Aurélie W.

Au top bons conseils

Brenu B.

Super merci

Christophe P.

Super services

khalifa H.