Kiloutou Thonon-les-Bains - Thonon-les-Bains

Laurence M.

Nous avions réservé une arogomeuse pour jeudi 15 août avec demande de venir la récupérer avant 8h nous habitons Annecy nous avions donc loué une voiture avec boule d’attelage pour récupérer la machine arrivés devant le magasin porte close !!! Aucune indication d’horaire et aucune réponse à nos appels et ce matin le responsable d’agence nous répond que l’agence était ouverte de 9h à 12 h en nous soutenant que les horaires étaient affichés à l’entrée du magasin !! À quoi sert le bon de réservation où il est noté venir récupérer l’appareil avant 8h à l’agence !!!!!!
Le responsable d’agence ne se remet
Pas en question après discussion est il vraiment à la hauteur de sa tâche !!!!

claire M.

Nous avons loué une machine chez vous Nous sommes venu la récupérer à 8h
Le magasin été fermé à notre venu le 15aout
Alors qu’il était écrit NOIR sur BLANC sur notre devis de venir le récupérer avant 8h
Nous avons fait plus d’une heure de route !!!

Le lendemain nous avons eu un responsable TRÈS DÉSAGRÉABLE qui nous dit que c’est de notre faute que l’agence été ouverte de 9h à 12h et que nous aurions du attendre que le magasin ouvre alors que nous n’avions aucune information. Aucune indication et personne ne répond au téléphone le jour même.

Le responsable n’est pas du tout compréhensif et retourne la faute sur nous.
INADMISSIBLE !!!
Je vous conseil de passer votre chemin …

Aurélie M.

Un personnel attentif qui fait tout pour nous satisfaire au mieux, merci !
Un appareil de qualité (brosseuse), un prix raisonnable, une facilité de location et au final une cliente satisfaite.
Je recommande cette enseigne !

Paul M.

Nous avons effectué une réservation pour le 15 et 16 août d’une machine d’aerogomage. Le directeur d’agence nous confirme la réservation et nous confirme de venir chercher la machine impérativement avant 8h. Nous faisons 1h20 de route car matériel uniquement dispo ici. En arrivant l’agence est fermée sans aucune indication. Nous appelons 4 numéros laissons des messages sans succès. Nous appelons donc l’agence le lendemain pour des explications. Le chef d’agence nous répond avec aplomb que tout était indiqué sur le portail ainsi que sur le site. Ce qui n’est absolument pas le cas. Nous traitant au passage de menteur. Il refuse également tout geste commercial malgré le fait que nos ayons loué une voiture spécialement pour transporter le matériel. Nous déconseillons donc la location dans cette agence car l’incompétence et le mensonge de son responsable sont inadmissibles. @kiloutou merci de mieux choisir vos employés

Michel H.

Pour une première location tout est parfait. Accueil très convivial.
Gestion administrative très correcte.

Allamand K.

👎✋ATTENTION ⚠️ si vous loué une machine, et que vous achetez un bidon de carburant, vérifiez bien qu'il soit neuf, avant de partir ‼️‼️
Car lorsque je suis arrivée à la maison, je me suis rendu compte qu'ils s'en étaient servi pour faire le plein de la machine..... jusque là rien d'anormal.
Donc, par logique je n'ai pas fait le plein de retour, vu qu'ils se sont servi du bidon que j'avais acheté pour faire le plein de départ....et bien à la restitution de la machine, le plein m'a été réclamé 😱😨sinon facturé....Ce n'est vraiment pas correct.....
SI ILS VEULENT POUVOIR RÉCLAMER LE PLEIN, AU RETOUR DE LA MACHINE.....ILS DOIVENT LE FAIRE AVANT LOCATION, MAIS A LEUR FRAIS ET NON AU MIEN.... ‼️‼️

final F.

Habitué des agences de location mais rarement vu un tel accueil. Les vendeurs sont compétents et de très bon conseil et le matériel de qualité ! Le matériel loué en super état avec explications au top malgré les conditions actuelles. Merci et continuez ainsi.

Frédéric R.

Le personnel est accueillant est très sympathique !
Ils prennent le temps de bien vous expliquer le fonctionnement des articles.
Toujours disponible quand vous téléphoner ça c’est super pour avoir d’idées renseignements avec de se déplacer.
👍🏻