Leroy Merlin - Cour des Matériaux.. Herblay - Herblay-sur-Seine

Laëtitia-Fanny A.

Je suis extrêmement déçue par les réponses apportées par le SAV concernant mon thermostat.
Effectivement mon thermostat pour ma chaudière à gaz acheté il y a 1 an et 3 mois, ne fonctionne plus.
Je l’ai apporté le 26/12/24 soir au SAV qui a fait la demande mais qui ne me propose aucune solution.
Par conséquent, je n’ai plus de chauffage et je n’ai pas les moyens d’en acheter un autre le temps de la réparation.
Y a-t-il un responsable au sein de Leroy Merlin qui n’a pas de chauffage en cette période ?
Bonne question, sans réponse.

Gosia C.

J'ai acheté un sac de Mortier colle gris SIKA 25 Kg en ligne le 11 novembre, puis suis venu 2 heures après en magasin le récupérer. 6 sacs indiqués en stock. Pourtant une fois sur place, il n'y en avait plus. La personne à l'accueil m'indique que je vais être remboursé. Je rentre donc chez moi. Pourtant 2 jours après, je vois sur mon compte Leroy Merlin "commande livrée", et aucun virement pour me rembourser. J'appelle immédiatement par téléphone, mais on me répond qu'il faut que je passe au magasin pour me faire rembourser car la personne à l'accueil n'a pas fait la bonne manipulation. C'est à 30km de chez moi. Je ne suis pas encore passé car ce n'est pas tout près. Je me sens volé. Et qui va me rembourser les 120kms faits pour rien.
C'est tout simplement du vol.

Mimi S.

J ai passé une commande de meubles et outils de cuisine. Le vendeur. A omit de me commander des charnières.resutat 1h de route supplémentaire de perdue et 3/4 d here perdues sur place. Il faut faire le. Tour du agasin pour localiser la charnière, puis retourner au rayon cuisine, puis payer, puis descendre au rayon retrait des marchandises et là, grande patience, interminable attente, crise de nerfs assurée,très très decue

Chantal L.

J'ai acheté ce matin 1 rouleau de grillage dans le magasin d'Herblay. Prix du grillage en rayon : 15,90€ le rouleau.
Arrivé en caisse le produit est sorti à 22,90€. La caissière c'est donc déplacé en rayon pour vérifier le tarif et nous avons payé 15.90€.
Je poste cet avis car ce n'est pas la 1ère fois que le souci se présente et je conseil à tous les clients de bien faire attention au prix affichés en caisse car j'ai l'intime conviction que beaucoup de clients se font avoir

audrey M.

Laure et son équipe on été au top pour nous guider a choisir notre clôture et nous expliquer l’installation.
Je recommande

Geoffroy F.

" Bonjour, je me suis présenté aujourd'hui pour retirer ma commande à l'adresse indiquée sur ma commande : adresse de retrait magasin Leroy Merlin Montigny, 45 Boulevard Victor Bordier 95370 Montigny-les-Cormeilles...et la personne au guichet m'a dit que ma commande était à retirer à la cour des matériaux.... Étant à pied, j'ai donc fait 1h de marche aller retour pour rien ! Il aurait été apprécié d'avoir la bonne adresse. Auriez vous une solution qui ne m'oblige pas a refaire 1h de marche aller retour jusqu'à la cour des matériaux ? Bien cordialement "

Voici la réponse du service client :
" Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. En effet, il n'est pas stipulé sur notre site que nous avons 2 magasins déportés. Veuillez nous excuser "

Je remercie vivement Leroy Merlin pour sa compréhension des problème et son empressement à trouver de réelle solution.

Camille P.

Nous avons acheté et fait une pose de portail avec Leroy Merlin. Nous en sommes ravis !!
Léger couac dans la livraison du portail, mais complètement oublié grâce au staff Leroy Merlin qui a été super réactif et irréprochable.
Notre contact Laure a fait preuve d'un très grand sens de la communication, notre conseiller Nicolas a été super et bons conseils. La société prestataire en charge de la pose était parfaite. Leur transporteur était aussi génial, ils ont fait une livraison d'un gros encombrant dans une rue tres étroite dans bloquer la circulation.
C'est sans hésiter que nous repasserons par la cours des matériaux pour nos prochains projets!
Encore merci

Anonyme I.

J’ai récupérer une commande chez tout c’est très bien passé ils m’ont aidé chargé celle-ci dans le camion 👍