Leroy Merlin Paris-Beaubourg - Paris

Arnaud D.

je pense être un bon client et pensais que le SAV prendrait ma défense concernant ce produit que j'avais commandé. Je n'ai jamais retourné de produit chez Leroy Merlin mais celui ci n'aurait jamais du être référencé chez eux. Au bout de 6 mois le produit commençait déjà à rouiller et à s'écailler et au bout d'un an tout part en lambeaux (cf photos) !! J'ai demandé à Leroy Merlin de reprendre ce produit honteux mais aucun retour. Le SAV est fort aimable mais inutile. J'ai l'impression de m'être fait voler. Vu le retour de Leroy Merlin je ne suis plus client chez eux.

Christophe B.

A fuir. Ma commande devait être prête a17h. Arrivée 17h45 aux casiers retrait. Casier vide. Attente 20min ma commande de 2 pieds réglables et une prise. On me ramène 1 pied et un interrupteur. Pas d excuses. J ai demandé le remboursement. De ma poché pour le parking 3 euros

Jijie L.

Un vrai labyrinthe. On s'y perd tout de même : j'ai beaucoup de mal à m'y retrouver malgré que je fréquente souvent les magasins de bricolage. Beaucoup de choix et jusqu'à maintenant je n'ai vu que des caisses automatiques

Catherine O.

J’ai commandé un miroir en janvier, arrivé cassé. J’ai signalé le problème début février, et depuis, malgré plusieurs relances, je n’ai reçu aucune réponse ni remboursement. Deux mois d’attente, sans aucun suivi sérieux.

Malheureusement, ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec Leroy Merlin. Deux de mes commandes précédentes ont été annulées sans prévenir, simplement parce que le livreur a refusé de laisser les colis à mon gardien. Aucun message, aucune solution proposée.

Et pour couronner le tout, on m’a demandé de me déplacer jusqu’à Beaubourg, puis Madeleine, pour obtenir un remboursement, car il était “impossible” de le faire à distance. En 2025, c’est difficilement acceptable.

Très déçue de ce niveau de service. Je ne recommande pas.

Fleur D. P.

En plein coeur de Paris, l'enseigne ne déroge pourtant pas aux usages de la chaîne, à savoir le maximum de produits à la disposition du client, des agents disponibles et généreux et puis information, conseil et suivi des clients impeccables. Le repérage dans le magasin est très efficace grâce à des lignes au sol. La jardinerie et le fleurs offrent beaucoup de potentiel.

Omar H.

Personnel peut accueillant rayon plomberie chaufage les deux vendeurs calvities quand on demande de l aide refuse et esquive les clients ou bien faut commandersur site. C un vrai manque de respect!bref trouver un autre job si vous aimez pas le votre.j espère qu un responsable lis ce msg,merci de bien vouloir aller les voir et leurs expliquer comment parler avec des clients.

claire B.

Hier, après avoir suivi la "ligne verte" , ( comme un jeu d'enfant )
j'ai exposé ,à DAMIEN le problème qui m''occupait , après une écoute attentive , il m'a très bien conseillée , merci à lui.
J'ai repris la ligne verte ( une riche idée!) vers les caisses , c'est
FLORENTIN (quel charmant prénom ) qui a enregistré mes achats avec le sourire .
un moment très agréable

Hiltebrand A.

J ai été reçu par Lou au rayon éclairage . Équipière hyper sympa, et très serviable. Ca fait du bien d'être aussi bien reçu. Merci à elle.