Leroy Merlin Saint-Denis-la-Plaine - Saint-Denis

Lopes C.

Je suis venue pour avoir une première idée de plan et de budget pour une petite cuisine et j’ai été aider par Alexandre au premier étage qui m’a conseillé d’une main de maître.

Une patience et une maîtrise parfaite, je l’en remercie franchement de son aide.
Encaisse aussi nous avons eu une personne adorable avec qui on a pu rigoler.

Ma première expérience a Leroy Merlin de Saint-Denis a été incroyable. Merci

François R.

En mars 2024, j'ai utilisé les services de Leroy Merlin pour rénover en intégralité ma salle de bain. Malgré des accrocs, je dirai que l'ensemble de la prestation a été satisfaisante à la livraison et les semaines qui ont suivies.

Toutefois, lors d'une visite de contrôle d'une société mandatée par le syndic à la mi-janvier 2025, celle-ci a écrit dans son rapport que la bouche de VMC de la salle de bain était autoréglable alors qu'il fallait qu'elle soit hygroréblage, comme c'était le cas avant les travaux de rénovation.

Ayant connaissance de cela, d'autant plus que ma copropriété est actuellement en procédure judiciaire à cause de la VMC, j'ai contacté l'artisan pour le prévenir. J'ai aussi voulu contacter Leroy Merlin pour qu'il s'organise avec l'artisan et surtout pour qu'il prenne à sa charge le coût des travaux de remise en état.

Entre le 22 janvier et le 4 février, j'ai appelé à 11 reprises l'accueil de Leroy Merlin pour avoir les services compétents. J'ai eu au téléphone Odile, Christine, Coralie, Maeva, etc. qui m'ont à chaque fois assuré qu'elles avaient fait remonter mon appel au service pôle solutions auprès d'une certaine Émilie (parfois Paul), que celle-ci prenait bien en charge mon dossier et qu'elle allait m'appeler en fin de journée ou le lendemain. Je n'ai jamais échangé avec elle, même si, comme me l'a fait remarquer une des personnes de l'accueil, Émilie m'aurait appelé un mercredi à 12h18 (je n'ai aucune trace d'un tel appel dans mon historique). J'en profite pour signaler qu'en décembre une personne de chez Leroy Merlin m'avait appelée pour me demander ce que j'avais pensé de la prestation de l'artisan. Nous nous étions mis d'accord pour qu'il me rappelle en fin de journée car je ne pouvais pas passer beaucoup de temps au téléphone sur le moment. Il ne m'a jamais rappelé...

Je l'ai dit plus haut, notre copropriété est engagée dans une procédure judiciaire quant à la VMC. Je ne sais pas si l'intervention de l'artisan aura des répercussions défavorables pour nous dans le jugement. Quoiqu'il en soit, si vous pensez qu'avoir recours à Leroy Merlin vous prémuni des éventuelles difficultés après la livraison des travaux, force est de constater que c'est faux.

Màj du 19 février 2025 : Dans son message de réponse, Leroy Merlin indique que je serai rappelé dès lundi. Je n'ai pas été rappelé...

Màj 12/03/25 : l'artisan a mis fin aux désordres constatés le 10 mars 2025. Pour cela, il a fallu que j'adresse à Leroy Merlin une lettre de mise en demeure d'appliquer la garantie de parfait achèvement.

Djaffar M.

Je suis client de cet établissement depuis longtemps, je suis très déçu ce vendredi le 1 nov , le matin par l'accueil et la prestation de ce magasin... en achetant des produits tout va bien , mais les restituent quant on est pas satisfait on ai traité comme des chiens. ..limite d'être tabassé par un responsable de l'espace déco en voulant restituer des réglette en polystyrène, ce responsable été vraiment désagréable , n'est pas à la hauteur de sa fonction.
De ma part je vous demande d'ailleurs de retirer le slogan publicitaire que vous avez mis à l'accueil des restitutions de produits " acheter sans hésiter, nous reprenons sans discuter " est une publicité mensongère....

Alexandre M.

A priori, pas compliqué d'acheter 6 parpaings pour un projet de balcon mais accueil parfait, explications transparentes et sourire en plus. Merci à la charmante jeune fille qui s'est occupé de moi.

Pardeep S.

Expérience mitigée à Leroy Merlin Saint-Denis. Le parking réservé aux professionnels est souvent occupé par des véhicules particuliers, ce qui est un inconvénient. Le magasin a récemment été agrandi et c'est maintenant un peu plus compliqué de s'y retrouver, avec beaucoup de marche et des détours au niveau 2. Concernant l'accueil, les caissières n'étaient pas très réactives. J'ai malheureusement été facturé en double, malgré un signalement immédiat de ma part. Heureusement, un remboursement a été effectué par la suite, mais cela m'a fait perdre du temps et de l'énergie.

Lisa G.

Merci beaucoup à Orlando (service découpe), super souriant, professionnel, serviable, de bons conseils 🙏 vraiment je recommande à fond ! Merci encore pour la bonne humeur 😎

fati.hammou H.

Bonjour, expérience du jour, j'avais besoin d'un cylindre pour porte, et je suis tombé sur un vendeur du rayon quincaillerie, qui a été super à l'écoute, qui m'a guidé du début jusqu'à la fin, accueillant et très souriant et serviable, je le remercie encore énormément, le cylindre est super, installé sans soucis, et pour un prix super je prévoyais un budget de 80€ sur conseil d'un ami, et bien le vendeur m'a fait gagner la moitié du prix. je n'ai aucun partenariat ou autre, je souhaite tout simplement remercier et féliciter le magasin et tout particulièrement le vendeur, il y a des personnes a qui ont peu encore faire confiance.....

hamed A.

Super accueil de la part d’Orlando, le découpeur de bois. J’étais pris en charge rapidement avec beaucoup de bienveillance et d’explications et de bonne humeur afin d’être satisfait du résultat.

Du vrai professionnalisme .