Leroy Merlin Saint-Ouen - Paris - Saint-Ouen-sur-Seine

MACO

Situé sur le quai de saint ouen et au terminus du bus 66.

Un très grand magasin lumineux , ranger et propre avec plusieurs étages.

Un locker Mondial Relay est au 1 er étage

Les WC sont aux 2 étages

Jihad K.

Je suis client habitué de Leroy Merlin Saint-Ouen mais ma récente visite au service détaxe du magasin m'a complètement dégoûté de l'enseigne. Une jeune employée et sa responsable se sont montrées incapables de traiter ma demande à cause d’un logiciel non à jour. Elles m’ont demandé mon passeport en version papier, alors que je l’avais en photo, étant donné que je voyage par la route.

Après 40 minutes d’attente, avec ma mère souffrant de douleurs au dos, elles n'ont trouvé aucune solution pour nous aider. Aucune prise en charge satisfaisante, aucun effort pour résoudre le problème.

J’ai finalement demandé un remboursement complet de mes achats (149 €), ce qui démontre leur manque total de professionnalisme. Très décevant pour une enseigne que j’avais l’habitude de fréquenter. Je ne recommande pas ce magasin. Bravo pour l’incompétence et le manque de considération pour les clients.

florine A.

Livraison à domicile d’une perceuse déjà utilisée et « reconditionnée » vendue comme neuve. Réclamation auprès du service client, ne propose pas de solutions. Perte de temps et d’argent. J’irai ailleurs la prochaine fois.

Sandra B.

Bonjour,

J’ai voulu louer un diable escalier sur votre site ce week-end, mais le site indiquait qu’il fallait faire la demande directement en magasin pour ce type d’outils. Je décide d’appeler votre magasin et la dame au bout du fil m’a répondu de manière expéditive «Si le site le dit alors oui c’est qu’il faut venir directement madame hein ».
Quelle merveilleuse surprise j’ai eu aujourd’hui de m’être déplacée pour qu’on m’annonce que non seulement la location de diable ne se fait plus mais qu’en plus cela date d’il y a six mois.
Alors je vous prierai de bien vouloir mettre à jour votre site et d’informer les personnes compétentes de l’accueil également ( ou à la limite leur dire simplement de faire leur travail en prenant le temps d’écouter la demande et de se renseigner). Cela éviterai à vos clients de perdre du temps en repartant sans aucun achat déçu et frustré.

Loubna T.

Service client de la plupart des vendeurs hommes de ce magasin 0. Notamment le vendeur Nassim qui a eu des paroles misogynes. Sous prétexte que je suis une femme je n’ai pas le droit d’avoir un service client alors que 5 minutes avant moi le service client a été fait. Monsieur me dit vous allez qu’à chercher un vendeur dans le magasin monter et redescendre. Bravo la gent masculine de ce magasin.
Heureusement qu’un responsable est venu m’apporter de l’aide.

Xavier V.

Ils m'ont fait perdre 3 h ,des conseils ,ils m ont simplement pris pour un idiot ,le vendeur qui vous dis de couper une tige avec un axe métallique qui tourne à l intérieur,vous dit ça avec un tel appoint de méprise,l autre qui vous vend du matériel en vous disant si ca va pas vous pouvez ramenez, effectivement ça n allait pas il a fallut ramener,j ai trouvé sans soucis sur le net,il faut rappeler que Leroy Merlin est un magasin bas de gamme !!!
Les fumistes conseillers hommes sans qualification requise...par contre j ai remarqué à plusieurs reprises la gentillesse des femmes qui travaillent dans ce Leroy Merlin ?

Sklab M.

Dommage, je ne peux pas attribuer zéro étoile. Les caissières étaient désagréables et nous ont obligés à acheter selon leurs conditions. Je suis resté une heure à demander un responsable, mais personne n'a voulu répondre. D'après les caissières, il fallait le chercher moi-même. J'ai fini par annuler mes achats de plus de 1000 €

Tom D.

Manque de communication et de professionnalisme.

J’ai acheté des rideaux et demandé une découpe. J’ai eu un premier souci il y a 3 semaines en venant et me rendant compte que les rideaux n’étaient pas prêts.

Aujourdhui, 3 semaines plus tard donc, j’ai appelé l’accueil qui m’a soit disant redirigé vers le vendeur du rayon concerné et m’a assuré que c’était enfin disponible. Une fois sur place… rien n’était prêt.

Cela fait 2 fois que je perds mon temps à cause de leur manque de communication entre les équipes.