Leroy Merlin Verquin - Béthune - Verquin

Eric O.

Il existe certainement des enseignes de bricolage moins chères que Leroy Merlin, mais c'est sans compter le conseil !...
J'adresse aujourd'hui un grand merci à Théo du rayon Jardin, pour sa compétence technique, sa gentillesse et son amabilité.
Je recommande ce magasin pour la qualité et l'expertise de ses conseillers en vente.

Savina L.

Une expérience décevante chez Leroy Merlin Béthune

J'ai acheté un meuble de salle de bain chez Leroy Merlin Béthune, et c'est une vraie catastrophe. Le meuble, censé être conçu pour une salle de bain (un endroit humide, par définition), n'a pas tenu face à l'humidité ! Rapidement, les panneaux ont gonflé et se sont détériorés.

En signalant le problème, j'ai été choqué par la réponse du constructeur, relayée par Leroy Merlin. Selon eux, il n'y a pas de défaut de fabrication, mais un "mauvais usage" de ma part. Sérieusement ? Un meuble de salle de bain qui ne supporte pas quelques éclaboussures ? Pire encore, ils osent suggérer que je paie pour remplacer les pièces défectueuses, alors que la garantie devrait couvrir cela.

Leroy Merlin Béthune, vendre des produits de si mauvaise qualité, c'est déjà inacceptable, mais ne pas assumer vos responsabilités envers vos clients, c'est encore pire. Fuyez si vous cherchez des produits fiables et un service après-vente digne de ce nom.

Meuble posé en mai 2024 et le problème est apparu dès le moi de juin 2024
Numéro de commande : 339274.

Khadija E. M.

Je suis allée chez Leroy Merlin le dimanche 22/12/2024 pour demander l'intervention d'un artisan conventionné avec eux pour un devis de salle de bain. Nous avons payé, si je me souviens bien, 50 €. Le conseiller nous a fixé un rendez-vous avec un artisan pour le 26/12/2024.

Le jour J, nous avons reçu un appel pour reporter le rendez-vous au 06/01/2025. Nous avons accepté sans problème. Cependant, le jour du rendez-vous, l'artisan ne s'est pas présenté et nous n'avons reçu aucun appel pour nous prévenir.

Le lendemain, nous avons contacté Leroy Merlin. Ils nous ont dit qu'une conseillère prendrait en charge notre requête, mais nous n'avons pas eu de nouvelles. J'ai donc dû me rendre une nouvelle fois sur place, malgré mon handicap au niveau des membres inférieurs. Une conseillère m'a alors assuré que l'artisan m'appellerait le lendemain matin.

Cependant, je n'ai rien reçu. Deux jours plus tard, un artisan m'a enfin contactée pour fixer un rendez-vous au 22/01/2025. À ce jour, j'attends toujours, sans aucune nouvelle.

Stéphane

Toujours un plaisir de venir dans cette enseigne ! (Malgré le changement de politique commerciale en termes de programme de fidélité … )

Et je tiens à remercier particulièrement Gaetan, du rayon sanitaires salle de bain, pour ses conseils, son professionnalisme et son suivi client ! Bravo !

Claire C.

Pleinement satisfaits ! Un grand merci tout particulier à Hélène du rayon cuisine pour son professionnalisme, ses précieux conseils et le temps qu’elle nous a accordé ! N’hésitez pas à bénéficier de ses compétences pour vos projets cuisine si vous avez l’occasion, vous ne serez pas déçus 😉

Georges-Henri V.

Un samedi matin ordinaire à la cour des matériaux !!! 10 minutes pour prendre ces produits et ¾ d’heure d’attente parce qu’il n’y a qu’une seule employée pour gérer les clients ! Et à côté de ça, dans le magasin, vous en avez 2 autres qui scrollent leurs téléphones ! Et quand un client excédé par le temps d’attente, fait remarquer à ces 2 « employées » ce qu’elles font, et pourquoi elle n’aident pas leur collègue qui galère ? Réponse : « Ce n’est pas notre boulot ! » Quel esprit d’équipe !!! L’une qui joue à Candy Crush et l’autre qui regarde des vidéos Tik Tok !!! Bravo ! Ce n’est pas récemment que vos employés se sont mis en grève pour obtenir des augmentations de salaire ! Un conseil donnez les au cas par cas, à ceux qui le méritent, vraiment !

Michael S.

De nombreux passages au drive très satisfaisants grâce à David, d'une gentillesse et d'une efficacité au top. Toujours prêt à aider, et à avoir un mot gentil. C'est un plaisir d'y retourner à chaque fois 🙂

Juste un petit bémol sur la communication : je suis venu 2 fois chercher des produits qui n'étaient plus en stock. Pas un appel, mail ou message pour nous prévenir, je me suis donc déplacé à deux reprises pour rien. 40 minutes d'attente sur place pour finalement me dire que finalement il faudra repasser dans la journée...

Sylvie G.

Nous avons fait appel à Leroy Merlin pour la rénovation de notre salle de bain. Pose complète avec leur artisan sans précision de détail sur la facture, juste le prix total assez conséquent... Et il s'avère que 2 meubles à monter ne sont pas mentionnés sur le devis de l'artisan (devis que nous n'avons pas vu, bien sûr) concernant le montage et la pose alors que nous voulions que tout soit integralement monté, ce qui a été précisé au vendeur lors de la commande. Nous devions donc débourser 177€ supplémentaires pour terminer les travaux. Mais de qui se moque-t'on ? Donc si vous devez passer par un artisan par le biais de Leroy Merlin, demandez le détail du devis !!! Travail bien fait mais malheureusement inachevé. !!! Finalement, nous allons nous débrouiller autrement!!!