Mr.Bricolage Paris 11 - Saint Maur - Paris

Fred K.

Je suis allé à la découpe de bois pour faire un meuble de salle de bain sur-mesure. Le vendeur, Jonathan, a été de très très bons conseils, très sympa, à l'écoute et patient. Au top, si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour faire des meubles. allez-y, sans hésitation !

longabrune C.

Cliente fidèle depuis plusieurs années, je suis entrée dans ce Monsieur Bricolage avec l’envie de faire découvrir à mon compagnon notre magasin de quartier, à deux pas de son nouveau chez lui. J’étais venue pour quelques articles de déco et, pourquoi pas, un jouet pour mon chat. L’ambiance était légère. Elle est vite devenue pesante.

Dès l’entrée, après avoir salué poliment l’agent de sécurité, j’ai été suivie de manière insistante. Pas une vigilance discrète, non : une traque. Il me suivait dans les rayons, me fixait avec insistance pendant que je regardais les laisses pour animaux. C’était oppressant, inconfortable, presque intimidant. Je n’ai eu d’autre choix que de fuir cette présence étouffante pour retrouver mon compagnon.

Après un moment à faire nos achats, nous sommes passés en caisse. J’avais reposé une laisse, finalement trop petite. Et là, alors que nous sortons du magasin, l’agent m’interpelle, m’accuse directement d’avoir volé l’article. Aucun échange, aucun doute exprimé avec respect. Juste une accusation sèche, publique, humiliante.

J’ai dû lui montrer l’endroit où je l’avais laissée. Toujours pas d’excuse. Juste une remarque absurde : “Les gens laissent les articles comme ça, d’autres s’en vont avec.” Sérieusement ? Dans un magasin, on prend, on regarde, on repose. Ça s’appelle faire ses courses.

Ce n’est pas de la sécurité, c’est du zèle mal placé. Ce n’est pas de la vigilance, c’est du soupçon gratuit. Et ce n’est surtout pas du professionnalisme, c’est de l’incompétence pure.

On ne traite pas les clients comme des voleurs sur un simple préjugé. Et on ne mérite pas l’uniforme de la sécurité quand on ne sait pas faire la différence entre surveiller et harceler.

Salomé N.

J’ai été super bien accueillie chez Monsieur Bricolage, et je tiens particulièrement à remercier Yannick qui m’a aidé à trouver exactement les vis qu’il me fallait. Il a été d’une gentillesse incroyable, très à l’écoute et vraiment serviable. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi attentionné et professionnel. Merci encore Yannick !

Stephane E.

À l'attention du responsable
Pour la première fois j'ai été très mal reçu dans votre magasin Samedi 12 oct 2024
-Le vigile qui me fixe et me suit, au bout d'un moment je le fixe moi aussi, il décide de tenir le regard.
-Un vendeur Impossible à différencier de la clientèle car il est habillé comme monsieur tout le monde.
-Et pour finir, un caissier qui se vautre sur sa caisse pour mettre son nez dans mon sac alors que je suis en train de sortir les articles en me disant en plus:
"Vous n'avez rien laisser dans le sac monsieurs !?"
Mais vous vous prenez pour qui sérieux?!
Allez voir vos miroirs !
Le pire c'est que j'ai dépensé 58,20 euros !

Emma L.

Je suis allée à ce magasin aujourd'hui pour trouver un robinet et d'autres pièces en urgence. C'était assez compliqué à savoir quel article acheter, heureusement que j'étais aidé par Yanick qui prenait le temps de comprendre exactement qu'est-ce que je cherchais. Bien au-delà de ce qu'on attend normalement, il a vraiment tout fait pour que je quitte le magasin avec le bon article. Merci!

Gabriel

A fuir ! Impossible de rendre un petit set pour fixer une barre achetée 30minutes plus car déjà ouvert ? Oui madame j’ai dû ouvrir le paquet pour m’apercevoir que c’était trop petit mais c’est de ma faute je n’aurais surement pas dû croire le vendeur sur parole ! La Dame de la caisse était très peu polie et courtoise. Je ne recommande pas surtout que j’ai vu chez leur concurrent exactement le même produit (avec d’autres tailles) quasiment 2 fois moins cher …

Elisabeth L.

Le lieu idéal pour se faire entuber ! Faites attention aux prix en magasin et ce que vous payez en caisse. Récupérez tous vos tickets en caisse et prenez des photos des prix en rayons! Le gérant est le roi de la mauvaise foi

Michael B.

A fuir! le vendeur n'est pas compétent rayon peinture . J'achète un pot de 10 l il me dit que la peinture couvre super bien mon artisan. Me dit que elle ne couvre pas c'est de la flotte. J'ai perdu du temps pour rien.