NAMUR CARRELAGES - by Carimar - Namur

Lionel W.

Très déçu par notre expérience d’achat de carrelage.

Nous avons commandé un carrelage après avoir reçu un échantillon conforme à nos attentes. Il s’agissait d’une commande importante, portant sur près de 100 m², livrée directement sur notre chantier. Malheureusement, ce n’est qu’après le début de la pose par notre entrepreneur que nous avons constaté qu’il ne s’agissait pas du bon modèle.

Nous avons immédiatement tenté de contacter le magasin, sans succès. Pris par les délais du chantier, nous n’avions pas d’autre choix que de poursuivre les travaux. Après plusieurs appels, beaucoup d’insistance et de démarches de notre part, nous avons fini par obtenir un geste commercial de 200 €. Ce montant, obtenu à force de devoir presque supplier, reste très insuffisant au vu du préjudice subi.

Nous ne demandions pas un échange du carrelage, mais simplement un geste commercial à la hauteur de la situation. Le magasin a également refusé de reprendre les cartons de carrelage supplémentaires non utilisés, ce qui aurait pourtant été un geste simple et apprécié.

Aucun mot d’excuse, aucune compréhension de notre situation, ni de la frustration engendrée. Le délai de 24h pour signaler une erreur a été invoqué pour justifier l'absence de réelle prise en charge, sans tenir compte du contexte.

Nous sommes extrêmement déçus par le manque de professionnalisme, de réactivité et d’empathie de la part du vendeur et du responsable. Nous ne recommanderons pas ce magasin.

Marc B.

Des carrelages pour toutes les pièces de la maison murs et sols et tous les accessoires nécessaires. Un vaste show room et surtout un accueil et des conseils 5 étoiles.

serge W.

Beau choix, produit de qualité, disponible dans les délais, mais tandis qu'à la vente, on m'incite à en commander largement, après réalisation des travaux, Namur Carrelages refuse de reprendre les boîtes en trop, sous prétexte qu'ils n'ont pas de stock. Attitude peu commerciale. Ne donne pas envie de renouveller l'expérience.

Christine W.

Parking aisé, vendeuse très agréable solutionnant le problème avec sourire et gentillesse. Merci
Dommage peu de stock

Sophie M.

Merci à Monsieur Mittenaere qui nous a fait le plaisir de nous accompagner dans le choix de nos carrelages. Tout de suite investi dans notre projet, il se projette en proposant ses conseils décoration tout en étant hyper attentif à ce que nous aimons. Il connait son show-room, respecte le budget fixé, travaille de manière organisé et en plus de tout ça, avec le sourire et beaucoup d'humour. Mille mercis, nous recommandons les yeux fermés.

MaCy

Jamais déçus par la qualité des carrelages et des conseils.
Suite aux mauvaises expériences dans d'autres sociétés, nous revenons toujours chez eux.
On passe beaucoup par le retrait pour le moment. Les carrelages destockés sont de très belle qualité également. Et les messieurs dans cette partie du magasin sont vraiment de bon conseil et très sympas. Merci à eux !

sloted E.

Merci Alex pour tes bons conseils et ta disponibilité ! 🙂
Carrelage METRO noir en Crédence (CR) et Sol NINSBA Beige

Mike M. X.

Très grand choix et prix corrects.
Bons conseils niveau technique et mise en œuvre dans la partie "magasin".
Je recommande