NEO-RESSOURCES - Cournon-d'Auvergne

CRANTELLE Lucie

Nous venons de faire poser des panneaux solaires. L’équipe de techniciens très professionnel et sympathique ainsi que l’équipe commerciale. Sans oublier les conseillères téléphonique toujours présentes et pleins de bon conseils. Un grand merci

Michele Varga

Installation de panneaux solaires avec stockage virtuel. Entreprise très sérieuse. Le travail a été très bien fait, l'équipe de poseurs très consciencieuse. Une aide apportée pour la partie administrative de la part des secrétaires.
Je recommande Néo Ressources.

Paul Canioni

Retour d’expérience après 1an d’utilisation de panneaux solaires Dualsun posé par Neo-Ressources.
Nous sommes extrêmement déçu, nous nous sommes fait avoir par les discours mirobolants des commerciaux, en effet y’a un an nous étions à la recherche de panneaux solaires pour 6kwc (nous avions un devis chez Verlaine), nous sommes tombés chez Neo-Ressources à la foire de Tours, les commerciaux nous ont tenus un discours nous disant que 6kwc c’était démesurés, qu’on allait gaspiller de la production puisque racheté à bas coût par EDF et qu’en plus c’était des panneaux chinois pas terrible.
Le commercial nous fait donc un savant calcul pour nous démontrer qu’une installation de 2,25kwc était largement suffisant et que ça ramènerait la facture annuelle à zéro !
Pour précision nous sommes dans une maison neuve (2021) de 140m2 toit plat donc avec les panneaux parfaitement bien exposés et vraiment pas de problème d’isolation ou de surconsommation.
Seul bémol pour le commercial c’est que leurs panneaux sont français donc plus cher mais vraiment de bonne qualités et garantie 25ans.
Nous tombons dans le panneau (c’est le cas de le dire) et signons donc le contrat pour 2,25kwc pour un montant de presque 12 000€.
Résultat des courses au bout d’un an, avec les augmentations du prix de l’électricité la facture n’a absolument pas changé (120€/mois avec seulement 72€ remboursé en régulation), niveau rachat EDF m’a remboursé 156€ pour 1203kw, niveau consommation avant panneaux nous étions à 5278kw en 2023 et 4306kw en 2024 avec panneaux (malgré un changement de façon de vivre pour tout adapter en fonction du soleil)…
Autant vous dire qu’ils sont pas prêt d’être amortis ces panneaux !
À titre de comparaison mon père s’est fait installer 4,5kwc pour 9000€, lui ne s’est pas fait avoir.
Renseignez vous bien avant de passer au solaire et surtout n’allez pas chez Neo-Ressources !

Hubert BEC

Installation de pompe à chaleur suivi de panneaux photovoltaïques.
Ça fait plus d'un an que c'est installé, tout fonctionne bien.
J'ai perçu toutes mes primes, même si au début je n'y croyais pas trop.
Entreprise sérieuse et bon suivi. ?

Marion Fonseca

Je me suis fait arnaquer on m’a dit que J’allais avoir des aides et au final j’ai du tous payé de ma poche, ils ont fait la moitié des travaux certaines choses tout est à refaire , personne ne répond au téléphone que ce sois sur le fix au 04.73.16.44.70 ou sur le portable 07 83.91.48.80 et par mail sur [email protected] aucune réponse !!! et ne répond pas non plus aux lettres recommandées . le commercial a bloqué mon numéro sur son portable car je tombe maintenant directement sur la messagerie et il ne répond pas en appel masqué mais il répond quand on appelle à partir d’un autre numéro de portable puis il raccroche quand il c’est que c’est moi

À fuir

PASCAL DEVAUX

CArnaque à 100 pour cent vous promette des prime qui n’arrivé jamais je devais avoir 9000 euros de prime reçu 4000 la pompe devais me coûter 6500 j’ai du régler 12000euros le directeur ne répond pas aux lettres recommandé bonjour la politesse les secrétaires ne sont pas mieux j’ai demander ma facture par tel 3 semaines plus tard toujours rien j’ai du faire 180 kms pour aller la chercher le commercial nous a arnaquer ceci est un vrai avis et vrai client contrairement à ce que l’entreprise voudrait faire croire

Richard Riviere

cette société est bon que pour vendre car pour les rendez vous pris se sont des incapable de se présenter je regrette d'avoir pris cette sociolecte de bon a rien pour rester polie ..............................

Thibault Lavigne

Update 25 août 2023:
3 jours après m'avoir dit que je vais être recontacté pour programmer AU PLUS VITE une intervention, toujours rien, et le SAV est injoignable par téléphone. Ca fait maintenant plus d'un mois que je les ai prévenu qu'il y avait un souci.

Update 22 août 2023 :
Ce qui devait arriver arriva, notre urgence en SAV pour un plafond qui s'affaisse n'ayant pas été traité au bout d'un mois je me réveille avec le plafond au sol (voir photos) ça tombe bien un technicien neoressource est justement censé passer ce matin, il pourra faire état du sinistre...

Pour néo ressources, à trop vouloir en faire on ne fait rien.

Update 12 Août 2023 : on vient de nous appeler pour nous dire que le SAV du 16 août n'aura pas lieu, on repousse encore une fois la date de l'intervention, comme pour la pose. Notre plafond nous tombe dessus, nous allons devoir faire intervenir un autre artisan de toute urgence.

Update Juillet 2023 : le plafond installé en fin d'année dernière s'affaisse et nous avons contacté NEO-RESSOURCES qui devait passer hier mais report de leur part. Peut-être repasseront-il samedi ? Ou semaine prochaine ? Le plafond sera peut-être écroulé ici là. Nous ne sommets pas contents de ce SAV !

Update Décembre 2022 : trois étoiles
Nous avons signé un devis pour isoler le plafond de notre garage en juin 2022, nous sommes mi décembre 2022 et les travaux sont enfin terminés après moutles reports de leur part. Cela aura été une sacré aventure pour mener ce projet à bien ! Heureusement qu'ils ont de bons artisans malgré un clair manque d'organisation et de communication en interne.

Société très sérieuse, Mr Fayçal Oulfrach est venu faire une étude de notre maison pour nous proposer la solution la plus adapté pour nous permettre de réduire nos couts d’énergie. Après avoir signé pour une pompe a chaleur, nous n’avons plus rien eu à faire. La demande des aides CCE et Ma Prime Renov’ a été gérée. Moins de 2 mois après et le passage d’un expert pour définir l’endroit le plus adapté à la pose, les techniciens ont effectué la pose dans les deux jours annoncés.
La PAC fonctionne parfaitement, avec le petit ballon d’eau, c’est un réel confort qui se sentira aussi sur la facture, surtout cet hiver !