Oliwood Toys LA HULPE (anciennement l'Atelier de Gepetto) - La Hulpe

V

Super magasin (La Hulpe), j’y trouve toujours des idées cadeaux magnifiques. Surtout en dernière minute, c’est ´the place to be’. Je regrette néanmoins de ne pas pouvoir choisir mon vendeur ou vendeuse car il y a une dame plus âgée assez désagréable que je préfère éviter (apparemment la responsable). La raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles.
Par contre, merci à cette dame plus jeune au grand sourire (que j’y vois depuis quelques mois) pour son aide et ses conseils! Probablement moins expérimentée que la responsable, mais d’une attitude vraiment plus chaleureuse et soucieuse d’aider le client. Je me sens plus à l’aise. Les enfants ont adorés les cadeaux pour lesquelles elle m’a guidés dans mes choix.
J’espère tomber sur elle la prochaine fois…

Christophe A.

Quel plaisir de se faire conseiller par les vendeurs du magasin et ce, même dans le rush de la fin d'année. De plus, les rayons sont bien fournis, ce qui permet de trouver son bonheur! C'est mon magasin de référence lorsque je cherche un kdo! Bravo et merci pour votre approche client irréprochable!

Nath J.

Le personnel de ce magasin est odieux, les deux vendeurs préfèrent parler entre eux plutôt que de s’occuper de leurs clients. Quand vous demandez un conseil vous avez clairement l’air de déranger, passer le pas de leur porte après 18h et vous êtes mal reçu +++, c’est vrmt dommage qu’un magasin de jouets pour enfant ait du personnel de ce style, ça gâche tout, on a pas du tout envie d’y revenir. Ah et aussi ne rentrez pas avec une poussette ils n’aiment pas ça, assez paradoxal non ? Ils n’aiment tellement pas que même après avoir fait un achat ils ne vous aident même pas à ouvrir la porte pour vous aider à ressortir avec votre poussette, ils préfèrent vous observer galérer avec leurs petits sourires narquois. Plus JAMAIS.

Marlene L.

L'assortiment est incroyable et s'adresse à tous les âges et selon tous les goûts. Evoluer parmi les rayons du magasin vous emmène dans un autre monde. Et surtout vous pouvez bénéficier de l'aide d'un personnel aimable et disponible pour vous conseiller et répondre à vos questions.

lisa M.

Accueil très agréable. Le personnel nous accueille avec le sourire.
Ils sont là pour nous servir et nous conseiller au besoin.

Jouets de qualité !
Un agréable magasin qui vaut le détour !

Tâmara D.

C'est incroyable à quel point ils traitent mal les clients dans ce magasin (Genval). Je suis allée faire du shopping avec ma petite et juste après, j’ai demandé si elle pouvait utiliser la toilette, car comme elle vient d’avoir sa propreté , elle ne peut toujours pas tenir son pipi longtemps (elle vient d'avoir trois ans). L’employé (une femme aves de cheveux courts et claire qui utilisait des lunettes) qui m'a aidé m'a dit que la toilette était occupée sur un ton très grincheux et pas très gentil. Après avoir attendu plus de 10 minutes, j'ai demandé à nouveau si la toilette était toujours occupée, ce à quoi elle a répondu par un « oui » simple et dur. J'ai attendu patiemment et j'ai redemandé en expliquant que c'était pour ma petite et qu'elle ne pouvait pas attendre aussi longtemps puisqu'elle ne contrôle toujours pas à 100% son envie de faire pipi. C'est alors que, toujours avec ses mauvaises manières, elle répondu oui. Lorsque nous avons enfin pu accéder aux toilettes, ma fille avait déjà un peu mouillé son pantalon et l’évier était bouché par des rouleaux de plastique et de papier toilette. Je me suis plaint de cela et du manque de gentillesse, ce à quoi un des employés (un homme avec des cheveux longs et noir) a répondu que ce type de magasin n'a pas de toilettes pour les clients, je comprends, mais dans le cas d'un magasin de jouets, le moins qu'on puisse attendre, c'est que il peut y avoir une possibilité qu'un enfant puisse utiliser la toilette s'il en a vraiment besoin. Il est important de dire qu'il n'y a pas de sourires, pas de bonjour et aucune gentillesse dans ce magasin, et d'après les autres avis ici, je me rends compte que je n'étais pas le seul à y être mal traité. En plus on sait que tous les employés range les choses en magasin sans même pas avoir s’est lavés des mains. Honteux!

Sarah G.

Attention ! Le magasin dit qu’il ferme à 18h30, mais il ferme avant pour nettoyer ou déjà faire la caisse. Très triste car ils m’ont vu 3 min avant la fermeture et n’ont pas voulu me vendre le petit cadeau pour ma nièce, meme on expliquant que je m’avais tellement dépêché, que j’étais tellement contente d’arrivée dans l’heure et que je savais exactement quoi acheter.

Bonne example de magasin avec staff qui s’en fout du succès du magasin.
Faut mieux changer les heures d’ouverture si ils ne peuvent pas être respectés.

Aurélie F.

Je suis ravie de mon expérience avec ce magasin ! En plus d'être dans un véritable magasin de jouets, le personnel est plus qu'accueillant. Je suis venue échanger des jeux de sociétés suite au fait que l'enfant à qui je les ai offert les avait déjà...
Le gérant a passé facilement 20 minutes à me conseiller et à m'expliquer d'autres jeux pour que je puisse faire mon choix. Tout cela avec le sourire, de la passion et un enthousiasme que l'on trouve rarement de nos jours dans le commerce.
Je reviendrai sans hésiter à l'Atelier de Gepetto pour y acheter des jouets dans le futur.
Encore merci beaucoup à vous !