Pompes funèbres PFG SAINT-AMAND-MONTROND - Saint-Amand-Montrond

Delphine VRAMMOUT

Papa s’en est allé dans la dignité et le respect de ses dernières volontés. Merci à toute l’équipe des PFG pour leur soutien, leur professionnalisme et leur écoute bienveillante qui nous a permis de vivre ces moments difficiles dans les meilleures conditions possibles.

Ana Primer

Un grand merci à toute l’équipe des PFG de Saint-Amand pour sa gentillesse et son professionnalisme. Une équipe d’un très grand soutien dans ces moments si difficiles.

Nathalie Martinet

L'agence PFG de St Amand Montrond nous a proposé de prendre en charge l'avis de décès.
Nous avons convenu par contrat que cet avis serait publié le vendredi pour annoncer les funérailles le mardi suivant, laissant ainsi le temps aux membres éloignés de la famille, aux proches et aux connaissances de s'organiser.

Le jour des funérailles, nous apprenons que l'avis de décès est paru... le jour même. Empêchant toutes les personnes que nous n'avions pas contactées de lui rendre un dernier hommage.

Inadmissible et comble d'irrespect, l'une des employés de PFG m'informe que sa collègue s'en était aperçue le mardi matin ! Avant de rejeter la faute sur le Berry Républicain qui n'aurait pas respecté leur demande...

Je reproche à l'agence PFG de Saint Amand :
- leur incompétence par un service mal fait
- leur manque d'à propos en rejetant la faute sur le Bery Républicain alors que PFG était mandatée et qu'il leur revenait donc de vérifier
- de nous avoir caché cette information jusqu'à ma venue en agence le journal du jour à la main
- de ne s'être excusés qu'une fois pris la main dans le sac

Mais surtout, SURTOUT d'accepter de reconnaitre, dans un premier temps, leur faute vis-à-vis des proches, amis et connaissances laissés dans l'ignorance qui n'ont pu lui rendre un dernier hommage.
J'ai alors demandé réparation par la publication d'une nouvelle annonce avec des excuses et une date à définir pour la messe d'obsèques. Elle me promet de m'envoyer le lendemain une annonce à valider.
Nouvelle promesse non tenue... c'est une autre employée de PFG qui recontacte.

Une autre employée de PFG qui me sérénade de longues minutes qu'elle enquêtera sur cette faute avant de m'assurer qu'elle se reproduira plus et de nous offrir de fleurir la tombe...

Je reproche à la société PFG :
- de refuser de s'excuser auprès des proches, amis et connaissances qui n'ont pu lui rendre un dernier hommage et une occasion de faire leur deuil. Le comble pour une société dont c'est le travail et la source de revenus.
- de me contacter pour nous "offrir" ce fleurissement alors qu'elle ne reconnait pas la faute commise...

Que 3 personnes dont le métier est d'accompagner quotidiennement des familles pour faire leur deuil se comportent ainsi est inacceptable et honteux.
Si ils refusaient des excuses publiques dans la crainte d'entacher leur réputation, j'espère que cet avis aidera des familles endeuillées ou des personnes préparant leurs obsèques de leur vivant à lire ce qui se passe chez PFG quand ils commettent une erreur.

PATRICIA FELTEN

Malgré la peine il faut rester vigilent sur les devis proposés. Bon travail des PFG mais des difficultés avec le marbrier qui n'avait pas fait complètement son travail.

Martine Boilard

Entièrement satisfaite de la prestation.
Un grand professionnalisme. Encore merci à toute l équipe. Je recommande fortement.

Marilyse DURAND

Très bon accueil, la dame qui m'a reçue est très professionnelle, efficace et rapide.
Je recommande...

Campos bernard

Pour l instant c est très bien , dans les prochaines années mes descendants donneront leurs avis sur la cérémonie

Eric PECHIN