ROBBE Menuiserie & Domotique - Noyelles-Godault

Celine G.

Bonjour,
J' ai posé mes menuiseries par la société Robbe à Noyelles,
Mr Fatoux Fred a très bien compris et suivi mon projet parfaitement jusqu au bout.
Je recommande fortement.

yousa K.

Nous sommes très satisfaits de l’installation de nos fenêtres et de notre baie vitrée. Entreprise ROBBE ,L’équipe a fait un travail impeccable, avec professionnalisme et soin. Le chantier était propre après leur passage, et les finitions sont de qualité. Nous recommandons vivement cette entreprise pour son sérieux et son efficacité !”

Bastien B.

Achat d'une porte fait avec l'agence de Noyelles Godault. PARFAIT !
Une pose faite par un binhomme efficace et agreable. Et que dire du commercial ! Mr Fatoux, qui a su a repondre a toutes nos demandes et nos exigences dans le moindre detail. Le tout en respectant notre budget.
Je met 5 etoiles car c'est le maximum, mais cette prestation en merite plus !
Mr Benoit

dubart A.

Bonjour , 1 ère expérience avec Robbe noyelles Godault , et agréablement surpris , du commercial mr Fremy , du mettreur mr dhaisne et aux 2 poseurs Nicolas et Luc rien a redire , très satisfaits n’hésitez pas , encore merci a toute l’équipe !!cordialament mr et mme Dubart

Celia S.

Un super travail d'équipe, du rendez-vous avec Frédéric le commercial qui a su répondre au demande de ma maman a la pose. Tout à été fait dans les délais donnés. Super finition.
Encore un grand merci à Frédéric.

Adrien M.

Je cherchais a faire le remplacement d une porte par une porte fenêtre fenêtre 1 vantail
Un grand merci à Robbe et Frédéric Fatoux pour leur conseil, professionnalisme et leur travail de qualité ! La pose c est fait rapidement et soigneusement 😀
Ça fait maintenant 4 mois que les travaux ont eu lieu, et je suis vraiment satisfait !

com M.

J’avais commandé une fenêtre 3 vantaux. Elle n’a pas pu être montée a date prévue car il y avait un problème (on ne m’a pas dit lequel). Le jour où l’équipe est venue poser l’huisserie, le problème est alors apparu dans tout son éclat. 2 vantaux au lieu de 3 + 1 fixe. Donc, Robbe a du commandé un vantail. Voilà l’explication du retard.
Retard et mauvais matériel

Plusieurs hypothèses :

Cas 1 : Robbe a commandé le bon matériel et reçu le mauvais. Dans ce cas, pourquoi n’ont-ils pas retourné le mauvais matériel au fabricant ? Incompréhensible !

Cas 2 : Robbe a commandé le mauvais matériel, et reçu ce qu’il a commandé, ce qui est le plus vraisemblable, car s’ils avaient commandé le bon et reçu le mauvais, ils auraient pu le retourner au fabriquant pour non conformité.

Je pense que le cas 2 est le plus vraisemblable car j’ai noté des failles dans les services internes, notamment le SAV parfois injoignable, car ne décrochant pas le téléphone. Il faut alors se déplacer en leur faisant noter que si on avait répondu au téléphone, l’affaire aurait été réglée en quelques instants sans avoir la journée gâchée par un client mécontent en face de soi.

Le chantier

L’équipe n’a pas fait un beau travail. Je suis resté présent et j’ai noté leur manière de faire.
La première équipe avait fixé les huisseries avec des vis, traversant le cadre. Normalement, ça se fait avec des pates. Quand on ouvre une porte ou une fenêtre, on peut voir les têtes de vis. Ce n’est pas esthétique, même si c’est caché.
La deuxième équipe a monté des pates mais a fait preuve d'inexpérience et a salopé la finition. Le montage du vantail additif, parlons en. Il a fallu appeler du renfort, ce qui n’était pas prévu, et ce monteur devait venir avec un gabarit de montage. Mais il ne l’avait pas. Du coup, le vantail n’a pas été bien aligné verticalement, ce que j’ai signalé aux monteurs avant fixation finale. Ils ont dû se dire : vous n’y connaissez rien, les pro., c’est nous, et la réponse fut : on ajustera ça après. Au final, l’ouvrant est vertical mais les gonds sont de travers, pas beaucoup, mais un peu, c’est trop venant de professionnel. Autre point : quand on injecte de la mousse polyuréthane par exemple, il faut la laisser durcir, couper ce qui dépasse et poser la finition. Là, ils ont mis la finition sur une mousse en cours d’expansion. Résultat : les finitions internes sont décollées du mur de 1 cm, et ça fait des bosses. Je ne parle pas du volet qui a été assemblé à l’arrache, en forçant pour que les éléments s’assemblent, ce qui a cassé et déformé le matériel. Je ne parle pas des sciures de plastique directement dans le gravier de l'allée (bonjour la pollution). C'est irrécupérable, sauf à enlever le gravier pollué. Le chantier imparfaitement nettoyé, etc.
Bref : au départ du chantier, je sentais bien que ma présence dérangeait et plusieurs de mes remarques ont été ignorées, sans même une réponse. Mais même si on voulait me le faire comprendre, je suis resté droit dans mes bottes en continuant jusqu'à la réception, qui c'est achevé sur : "ça ne va pas ! Vous avez fait comme ça et voilà le résultat. Il faut me refaire ça."

Erwann T.

Très bonne expérience, que ce soit avec le commercial M.Fatoux, qui a su répondre à nos attentes et à nos exigences. Une pose d'une porte d'entrée et porte de garage au top, les poseurs font un travail super, les finitions parfaites, et consciencieux. Je recommande vivement.