RONA Quincaillerie Métro - Laval, Québec

marie lafontaine

Merci à la nouvelle jeune fille de la peinture très bon service de ça part. Elle a su me venir en aide lorsque sa collègue hésitait. Elle connaît bien ses produits.

Nathalie Coulombe

Affichage inadéquate et service déficient.
Je suis allée pour acheter des la semance à gazon et comme le prix porté en confusion j’avais besoin d’aide mais je ne pas trouves aucun commis . J’attend un un bon 10 minutes pour avoir en fin quelqu’un. Le jeun home chercher le bon prix pendent 10 minutes mais il ne pouvais pas trouvé le bon prix. Je suis donc parti chez Patric Morin pour trouvé ce que j’avais besoin.

Boris Stefanovic

Se faire servir avec arrogance et mépris!

Comme je suis un client de l'établissement depuis 6 ans, je connais la plupart du personnel et je leur ai déjà donné il y a 4 ans une note de 5* pour la qualité de leur service. Au début de mois de Mai un Dimanche je suis allé acheter un tuyau flexible de 6' et à la caisse le prix ne correspondait pas (plus cher que le prix affiché). Alors je suis allé voir la gérante et la commise qui ma servie (la fille d'un des propriétaires) pour lui faire part du problème, alors qu’elle m'explique avec arrogance sans aller voir que le prix est basé au rouleau et que ‘’ le prix c'est ça ‘’. Cela n'avait pas de bon sens, car c'était un autre prix qui était affiché. Je lui ai mentionné que le problème d’affichage des prix est récurrent chez Rona Metro et que ce n'est pas correct si c’est n'est pas affiché correctement. Elle m'a répondu d'un ton cynique : "Ben c'est ça!"
Pas fort comme réponse surtout quand c'est la fille du Patron et de manquer de respect envers un client de façon méprisent et ca devant plusieurs autre client au tour.
Rona Metro de St-François a perdu beaucoup de son charisme depuis quelques années et les 5 étoiles que je lui ai déjà donne ont ternie beaucoup.

Cynthia nm

Ça fait deux fois que je me fais servir par Robert. Il donne toujours l impression qu il est content de nous parler. Quel plaisir d avoir un employé aussi agréable dans un commerce!

SYLVIE MÉNARD

Je désire mentionner l’excellent service que je reçois depuis un moment à votre succursale de la part de Josiane. Que se soit pour l’achat de semence à gazon, de roche de rivière, de paillis, de batteries et même de l’information pour un bbq j’obtiens toujours de bonnes informations qui me permettre de prendre de bonnes décisions pour mes achats.

M. G

Un Rona Indépendant et un service de je-m’en-foutisme.
Comme un Rona Metro et un Indépendant et elle est seul à St François alors elle n’a pas à respecter les spéciaux dans la circulaire de Rona, et elle vend plus cher que c'est concurrents. Bien oui si vous n'est pas contant allé allier. Elle s’est pette les bretelles même avec un inventaire très limité des articles manquant ou en mauvaise place ou tout simplement le prix mâle affiché. C’est toujours compliqué à la caisse, il faut appeler le gérant et avoir des explications qui ne tiennent pas de bout. On dirait que Rona Metro a une attitude de je-m’en-foutisme.

Marc A.

Aux personnels concernés,

Mon masque s'est brisé en rentrant, et malheureusement ma boîte de masque était vide. Je n'avais pas un autre sur moi.

Je demande à votre personnel de me procurer un autre. Ils m'expliquent que vous n'êtes pas obligés de fournir des masques. (les seuls masques que vous avez sont les masques de construction, à 20$ et +)

Je comprends cette politique. MAIS, une petite boîte à 10$, cachée en dessous de votre beau comptoir, qui servira à dépanner un client en détresse, sera une très belle initiative de votre part, pour assurer un meilleur accueil, un meilleur soutient, et un meilleur support. Je pense que cette initiative, qui ne coûte pas une fortune, améliorera surement votre service à la clientèle.

Pour ces raisons mentionnées si haut, j'ai pris l'initiative de vous fournir aujourd'hui une boîte de masques, pour les clients, comme moi, qui était malchanceux.

En espérant de prendre en considération ma proposition et mon initiative.

Merci pour votre service,

Bien à vous,
Marc

Patrice Johnston

Toujours très bien servis ! Un énorme merci à Mélanie plis particulièrement pour c'est conseilles judicieux et son aide dans la résolution d'un soucis avec un produit défectueux.

Je ne suis jamais déçu quand je sort de la !