RS France - Beauvais

Abi Abi

J'ai récemment passé une commande sur le site de RS, qui est listé comme revendeur agréé par Nvidia. Après confirmation de ma commande par e-mail, j'ai reçu un second message indiquant la date de livraison prévue. Cependant, cette date a été dépassée sans que je ne reçoive aucune information ni excuse de la part de RS.
J'ai donc décidé d'envoyer un premier e-mail pour obtenir des informations sur ma commande, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai réitéré ma demande une semaine plus tard, toujours sans succès. Finalement, j'ai reçu un e-mail me demandant mon numéro de commande, ce que j'ai fourni immédiatement, à la fois par e-mail et sur leur site web, comme demandé.
Malgré cela, ma commande a été unilatéralement annulée aujourd'hui, sans explication. Cette annulation met fin à une attente de plus de six semaines, ma commande ayant été passée le 22 décembre et annulée ce jour, le 6 février 2025. Je suis extrêmement déçu de ce manque de professionnalisme et de considération envers leurs clients. Je déconseille vivement de passer commande auprès de ce site.

Gerard SORRENTINO

Hallucinant, j'ai passé ma commande (un colis de 140 kg) avant 19 heures et j'ai été livré dès le lendemain matin.
Tout fonctionne, un prix compétitif, une assistance téléphonique de qualité et une efficacité de livraison. Bravo !
Amazon, n'a qu'à bien se tenir (-:

Stephane C

Honnêtement je n’ai jamais vu une entreprise aussi efficace !! Commander hier à 13h02 et colis reçu le lendemain à 12h20!!
Je recommanderais à coup sûr.
Bravo pour votre travail rapide et efficace

Regis Bocage

Commande passée pour 2 composants en stock le 31 aout 2024. Livraison prévue le 3 septembre, jusque là, tout va bien. Sauf que je reçois un mail m'informant que la livraison serait décalée au 10 septembre ... le 10 septembre, RIEN ! Payé des frais de gestion pour une gestion merdique, me semble un comble ! Je demande le remboursement des frais de gestions ... j'attends !
A ce jour le 11 septembre, toujours rien !
Numéro de commande : 197422311

Hervé Mazard

Avis mis à jour le 03/10/2024 à 15h

Suite à mon message sur Google, le service client a pris contact par mail.

J’ai donc remonté ma note à 3 étoiles. On m’a expliqué qu’il y avait un problème avec ma carte bancaire, ce dont je doute un peu.

Cependant, on m’a informé qu’une partie de ma commande, les cosses males, allait être expédiée. Malheureusement, les cosses femelles sont indisponibles et ne seront pas en stock avant 2025 selon le site. J’ai donc demandé l’annulation de cet article.

Affaire à suivre…

-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Avis du 03/10/2024 12h Attention aucun SAV

commande passée le 30/09/24. Malgré que la pièce soit indiquée en stock, je n’ai toujours pas été livré à ce jour. De plus, le suivi de commande sur le site est impossible à consulter.

J’ai tenté de contacter le service client via le numéro payant, mais le robot ne retrouve pas ma commande car je n’ai pas de numéro client, ayant passé une commande en tant qu’invité. Il est également impossible de parler à un conseiller humain, et le temps d’attente ne cesse de s’allonger, ce qui me coûte de l’argent.

J’ai également contacté le service commercial, qui a répondu en quelques secondes. Il est regrettable que le service de vente soit si réactif, alors que le service après-vente soit inexistant.

Enfin, je n’ai reçu aucune réponse à mes emails précédents.

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT

Référence : 197456855

didier derny

j'ai acheté chez eux pendant des années alors que c'etait une petite boite avec un catalogue de quelque pages... ils ont grossis ils m'ont envoyé un catalogue sympa des années puis un jour ils m'ont envoyé ballader et considéré comme un pestifiéré

ils ont perdu un client a vie... surtout qu'ils sont extrement cher
pour moi c'est pas grave maintenant je me sert chez mouser, digikey, farnell, aliexpress ou utsource...

exemple: mon dataman 48 pro 2 je l'ai acheté 300€ moins cher chez farnell

c'est pas la peine de m'envoyer vos saloperies de spam
au prochain recu je vais porter plainte pour harcellement

Rnd QRP

Cela fait plusieurs années que je suis client chez RS et franchement chapeau ! Commande de dernières minutes à 18h30 : livrée le lendemain avant midi sur Paris que demander de plus.. Erreur de commande retour accepté pour les produits non déballés. (condensateur trop gros par exemple)

Jonathan Lemoine

Je ne poste presque jamais d'avis sur google, mais je ne sais plus quoi faire...
Cela fait longtemps que je commande chez radiospares d'abord en tant que professionnel puis en tant que particulier.
Je n'ai jamais eu de problème.
Mais la dernière commande que j'ai passé a été débité deux fois sur ma carte, cela date du mois de novembre 2023 et malgré mes appels téléphonique, et mes mails, je reste à ce jour sans réponse.
cela me surprends vraiment d'une entreprise comme rs, je n'ai pas commandé sur un site douteux sans possibilité de joindre qui que ce soit...
bref tant que rs n'a pas résolu mon problème et remboursé ce trop perçu, je ne commande plus chez eux...
Donc méfiance!! quand il y a un problème il n'y a plus personne...
Le numéro de commande sur rs particulier est WO-268887
mon numéro de compte client RS-143513
facture N°483841738