Simplex location d'outils Montréal (Anjou) - Anjou, Québec

alo U.

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec le service client de la succursale Simplex de Anjou, datant du mardi 12 novembre 2024. Lors de cet appel, je cherchais simplement à obtenir des informations concernant la location d’un appareil pour une journée, en particulier le tarif et le moment précis où je devais rendre l’équipement pour éviter des frais supplémentaires.

Malheureusement, l’employé que j’ai eu au téléphone a été non seulement incapable de répondre à ma demande de manière professionnelle, mais a également refusé de me fournir les informations nécessaires. J'ai essayé de lui expliquer que dans le passé, le service client m’avait toujours proposé ce type d’aide pour m’éviter des frais additionnels. Plutôt que de répondre de façon courtoise ou de me diriger vers quelqu'un d'autre, l’employé a réagi de manière totalement inappropriée en commençant à crier sur moi, ce qui a rendu l'échange extrêmement désagréable.

Ce comportement a dégénéré, et l’employé a utilisé un ton agressif et même vulgaire, me faisant me sentir profondément mal à l’aise et respecté. Non seulement il n’a pas su fournir un service à la hauteur de mes attentes, mais il a clairement franchi une ligne en termes de respect et de professionnalisme. Ce genre d’attitude ne devrait jamais être toléré dans un cadre professionnel.

Je suis choqué et déçu par cette expérience. Un tel comportement n’est pas acceptable de la part d’une entreprise qui se veut professionnelle, et cela m’incite à reconsidérer toute relation future avec cette succursale. J’espère sincèrement que cet incident sera pris au sérieux et que des mesures seront mises en place pour éviter que d’autres clients n’aient à vivre une expérience similaire.

Jean M.

J'ai ete tres mal conseillé , donc j'ai recu une grosse facture de location , j'ai loué pour la fin semaine et le samedi apres midi il me manquait des accessoire donc j'ai du prendre congé le lundi et loué une journée de plus pour finir
Et ils m'ont $99.02 pour des dommage ? J ai rapporté l'outil plus propre que quand il mon loué au depart il nous ont dit $400
J'ai fini avec une facture de $1276
Faite Attention ils ont aucune gene

Plumeau P.

J’ai fait une location de machine à tapis , vu mon horaire comme mentionner lors de la réservation. J’ai été la chercher 2 jours avant . Donc la machine était sec sans eau à l’intérieur .Elle est rester dans mon véhicule jusqu’à mon contrat 45 km de Montréal. Machine à tapis non fonctionnel , l’eau gicle de partout. Elle était fendue . Téléphone chez simplex pour leur aviser , il m’accuse de retenir la machine en otage et que j’ai brisée celle ci . 3 semaines plus tard un employé me téléphone de la part du directeur me disant qu’ils m’ont facturer une journée pour une machine non fonctionnel et me tiennent au courant après la location que la machine ne devait pas rester dans le froid . Rien m’avez été mentionner lorsque j’ai été récupérer la machine .

Jean M.

Le choix des professionnels
Très bien situé
Ne cherchez pas ailleurs !
Je recommande
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Dominick B.

Le service est courtois et ça a été rapide. Mais l'échelle que j'ai loué fesai la banane. Elle était courbé et impossible à ouvrir avec la corde. Je l'ai mentionné au comis, mais il non rien offert pour la perte de temps que ça occasionné.

En réponse au propriétaire. Non ils n'ont pas vérifié le bon fonctionnement lors de la prise de possession. Oui j'ai réussi à l'utiliser. Mais extrêmement difficile à monté et descendre.

Merci.

Michelle C.

5 étoiles pour le service à la clientèle qui est excellent! Courtois, rapide, efficace. C’est rare de nos jours. Bravo, continuez comme ça!

zolt36

Le prix que la dame mas dit au téléphone le même jours pour la locations des 2 outils était pas clair et puis vu que c'était le samedi j'ai dus payer le prix de fin de semaine car il n'avait pas le choix de rapportez les outils le dimanche . Très dispendieux comme place pour louer des outils !

Matt D.

Très mauvais service client à la livraison! Lorsque le livreur est arrivé chez moi, il s’est vexé de voir que je n’étais pas prêt et disponible pour l’aider à débarquer les échafaudages que j’avais loués. Il s’est mis en colère, et a commencé à lancer les échafaudages dans mon entrée. J’ai du contacter la maison mère, pour me faire répondre qu’il ne prennent pas parti dans des situations comme ça. J’ai ensuite parlé avec le gérant de location Simplex Anjou, pour me faire dire qu’il ne me dédommageaient pour une situation comme celle-là. C’est ÇA le service Simplex.

C’était la dernière fois pour moi que je faisais affaire avec location Simplex!