Sobrico - Marseille

Kevin Roseblade

J'ai commandé des charnières droites via ManoMano et Sobrico a envoyé des charnières gauches. J'ai commandé encore et, encore une fois, Sobrico m'a envoyé des hines gauches. J'ai maintenant plus de 100 € de charnières incorrectes, un client impatient et ManoMano me disent que je dois demander de retourner la commande mal fournie.
Ça n'est pas correct!

mf Etasse

Ma commande n’arrive pas, Sobrico annule mais commande mais en plus ne me remboursera que quand ils auront récupéré leur colis!!! Une honte.
Je constate aussi que les avis Google convergent vers les même problèmes

fabien s

Bonjour à tous,
La société SOBRICO est loin d'être sérieuse; elle est malhonnête ,
je n'ai pas reçu ma commande néanmoins elle m'écris pour m'informer d'un remboursement .cela fait 20 jours et toujours pas de remboursement c'est un SCANDALE.
à fuir
Fabien s

Hi ppo

J’ai demandé un remboursement pour un aspirateur festool. La démarche a été très longue, j’ai appelé le service client (basé dans je ne sais quel pays) à maintes reprises pour avoir des nouvelles, ils sont complètement incompétents. A part pour répéter la même chose en boucle: qu’il faut attendre. Super.

Donc un conseil, ne commandez pas chez eux, en tout cas SAV déplorable…
Dirigez vous plutôt vers MAX OUTILS qui eux sont efficaces et compétents…

Hüdayi

Le 30/03/2023 J’ai fait un achat chez SOBRICO pour un montant total de 836 Euro
La TONDEUSE THERMIQUE STIHL RM 448 TC
, en panne après 10 utilisation sur petit terrain plat gazonné de 150m2.
Après réclamations il mon demandé de l’envoyer une video pour leur montrer le défaut, puis j’ai reçu un mail de confirmation de ramassage par leur service de livraison, une fois que j’ai envoyé la marchandise j’ai constaté que S.a.v m’avait envoyé un d’autres mail comme quoi que je devais vider toutes carburant avant d’envoyer mais qui était trop tard car j’avais déjà envoyé la tondeuse.

Au final une fois qu’il sont reçu la tondeuse ya un mail de pénalité reçu avec un motif : ( MACHINE RECU AVEC DE L ESSENCE DANS LE RESERVOIR CE QUI EST INTERDIT DONC NOUS FACTURONS EN PLUS 1H DE FRAIS D ATELIER ) qui coûte 53€ HT. mais le livreurs devraient contrôler avant réceptionner la tondeuse si y’avait du carburant ou pas mais malheureusement qui était pas capable de contrôler avant de faire le chargement dans le camion.
Après toutes ces histoires garantie dénoncée ! RESIDUE BLANC DANS LE BLOC FILTRE ET LE CARBURATEUR CALCAIRE HUMIDITE
Mais pas de possibilité cause de l’humidité car la Machine était stockée dans mon garage fermé + chauffée pendant toute l’hiver,

Finalité : 176€ de réparation + pénalité pour récupérer notre tondeuse ! Je ne peux pas dire que Tondeuse de mauvaise qualité vue la marque connue au monde, mais je peux facilement dire soit qui était reconditionné ou défaut de fabrication car y’avait déjà des rayures existantes sur l’extérieur de bloc moteur,
Ya des gens qui laissent leurs tondeuse sous l’escalier d’entré en plein hiver il sont aucun problème mais dans un garage fermé chauffé il sont constaté cause de l’humidité c’est vraiment drôle l’excuse que vous avez essayer d’inventer,
Et Vous Arrêtez essayer faire du vol LÉGAL….!

Si vous voulez pas assumer les réparations par le garantie alors vous vendez des articles sans garantie….!
COMMERCANT A EVITER
NUL NUL NUL NUL

Didier DRAHMOUN

SOBRICO est un sous-traitant internet de LEROY MERLIN de La Valette du Var dans le 83 et je déconseille vivement cette enseigne. Je fais des achats chez Leroy Merlin, depuis les années 90 et je n'ai jamais eu un seul problème de retour. Comme la plupart des clients quand je fais un chantier je prends un peu plus de quantité pour ne pas avoir à retourner au magasin en plein chantier, ensuite ce que je n'ai pas utilisé, ni déballé, je le ramène et je me fais rembourser le jour où j'ai d'autres achats à faire et dans un délai raisonnable mais pas forcement 14 jours comme la loi l'impose en règle générale, mais ces 14 jours sont là pour protéger l'acheteur et non pour le coincer avec un article dont il n'aura jamais besoin. À aucun moment je n'ai su que j'étais soumis au conditions de vente de SOBRICO, j'ai tellement acheter chez LEROY MERLIN, je ne me suis pas méfier. Je suis très déçu et révolté, et je me demande bien pourquoi LEROY MERLIN a décidé d'effectuer des ventes en ligne de produits qui ne sont donc pas référencé chez eux et donc qu'il ne reprennent pas en local. C'est suite a deux réponses négatives de SOBRICO que je mets un avis très défavorable ainsi qu'à Leroy Merlin, c'est très rarement que j'ai fait ça, on peut les compter sur les doigts d'une main en 30 ans d'achat. Mais SOBRICO est libre de ces décisions et ils sont tenu d'en accepter les conséquences.

Béa Gatti

Commande passée mardi 18 juillet pour une livraison prévue jeudi 20 juillet. Toujours pas livrée à ce jour malgré nos relances et des mails mensongers au sujet de dates de livraison qui changent chaque jour. Tout cela n'est pas très sérieux.
Je précise juste que c'était une demande urgente pour nous car sans ce sanibroyeur, nous ne pouvons plus utiliser notre salle de bain depuis 9 jours en pleine canicule

Antoine Bidalot

Le pire, service après-vente, connu sur Internet.
Je commande une resistance de chauffe eau mais celle ci n'est pas la bonne référence...
Je demande alors les conditions pour envoyer le produit, et là, commence un vrai parcours du combattant !!!!
- Le SAV ne vous renseigne pas au téléphone, il se cache derrière la plate-forme C-Discout.
- Demande de photos en large et en travers (à croire que la technique est faite pour dépasser les délais de rétractation de 14Jours)
- frais de renvoi à ma charge(sois plus de 10 euros)
- on me demande à ce que le colis soit renvoyer totalement identique à la réception de celui-ci soit, neuf, et dans son emballage d'origine et non ouvert.(Je l'avais reçu refermé avec du scotch)*Message du vendeur:" SEUL LE RESPECT TOTAL ET ABSOLU DE CES CONSIGNES PERMETTRA LE REMBOURSEMENT DE VOTRE COMMANDE"
- message du vendeur: Remboursement ok, mais décote de 5% car nous ne pourrons plus remettre l'article en stock, étant donné que l'emballage fournisseur est scotché.
Le SAV de cette société est particulièrement décevant.