Stores MALAFOSSE - Besançon

Alain ROBBE

Il y avait un problème de fermeture sur un store neuf. Il vient d'être résolu au bout de 5 mois en 15 mn, pour résumer l'affaire.
Il aurait pu l'être au bout d'une semaine si je m'étais adressé au service technique.
Après être passé par le standard à qui j'avais explique le problème, je m'étais adressé au commercial dont j'avais les coordonnées puisqu'il était passé prendre les mesures. Grave erreur ! Plusieurs mois perdus, du temps passé en relances mail et lrar....

Mais la prestation finale est correcte. Tout est bien qui finit bien.

Olivier Triffault

Après un échange standart d'un moteur de volet roulant en décembre 2017, ce dernier a bien fonctionné pendant 4 ans. Au démontage, on s'aperçoit que le moteur est sorti du tube octogonal, que les fixations du volet sur le tube étaient démontées (vis autoforeuses dévissées), la première lame vrillée, une boîte de dérivation sans intérêt au contact du moteur. Un devis de réparation à 1023 euros pour une réparation du moteur qui fonctionne. En résumé, des techniciens pas très compétents.
La réponse du propriétaire est fausse. C'est un commercial qui est venu constater le problème et non un technicien. Par ailleurs, il ne peut pas y avoir d'obstacles, parce que le seuil est inaccessible pour poser quoique ce soit. Les vis de fixation ont usiné le moteur sur 3 à 5 mm de profondeur. Un autre professionnel a réalisé la réparation et a constaté les multiples défauts.
Même conclusion : entreprise à bannir.

Michele Bonzon

Commercial nul. Nous avons commandé un store banne le 05/05/22. Le commercial est venu prendre les mesures sur place, a tapé sur le mur de la maison et dit "c'est du dur c'est bon ça tiendra". Quand les poseurs sont arrivés pour la pose du store, avant même de descendre du camion ils nous ont dit que c'était impossible de poser le store car trop lourd pour style de maison.(poseurs au top) Nous avions donné un acompte remboursé seulement le 22/07/22. En plus il travaille avec notre argent et aucune excuse de
la part le la direction....

Vinz Celin

Bien reçu, bien conseillé, matériel disponible, que demander de plus... ah si le prix un peu élevé du moteur électrique pour volet roulant ?

BUTON Arnaud

Très satisfait du store que j'ai acheté. Bon accueil. Conseils précieux sur la motorisation de ce dernier et l'installation.
Je recommande.

Bruno Caire

Un moteur de volet roulant ne fonctionne pas, prix pour le passage d'un technicien 149€, et remise de 50% sur le prix de la visite si le technicien doit revenir pour des travaux plus importants... J'ai donc annulé le Rdv,(une visite chez un chirurgien c'est 55€)

Franck Marechal

Comment dire Je ne vous recommande vraiment pas cette enseigne;
Nous avons acheté 2 stores d'une valeur d'environ de 7000 euros pour les 2 en 2020. Eté suivant nous constatons que l'un des deux stores penchait et avait donc besoin d'un petit réglage. Nous appelons donc Mr Malafosse qui nous répond qu'ils étaient débordés et que les techniciens passeraient en septembre s'ils le pouvaient et que si ils oubliaient de bien vouloir les rappeler...nous trouvons cela très limite d'un point de vu commercial mais nous acceptons leur réponse. Mi septembre nous recevons un appel des techniciens. Le store est réglé en 5minutes maximum. Trois jours après nous avons l'agréable surprise de recevoir une facture de 150 euros!!! Quel geste commercial !!!!! Nous avons contesté cette facture auprès de Mr Malafosse lui même qui s'est montré plus que désagréable et nous a littéralement envoyer promener en nous disant que si nous avions un problème sur les stores d'aller nous faire voir!!!!! Nous avons eu au téléphone un homme plus que désagréable et détestable !! Inadmissible le service après vente pour un réglage de 5 minutes sur un store de ce prix!!! Il y a quelques jours nous avons reçu un courrier d'un huissier de justice nous réclamant la somme due à Mr Malafosse majorée de frais .....Quelle honte Mr Malafosse!!!!
Je ne vous recommande vraiment pas cette entreprise

jes jes

Pas aimable. Je n'avais peut-être pas le standing adéquat... Devis pour une toile de store jamais envoyé par email. Certainement pas assez rentable pour eux. Il aurait suffit de le dire en face.
De plus, la patronne ne connait visiblement pas grand chose techniquement.
Pas de soucis, nous avons commandé sur Internet une toile sur mesure de qualité (pour beaucoup moins cher certainement). Notre store est reparti pour des années.