GAMMA België - Antwerp

Noël et Dominique NOLLEVAUX-MICHAUX

SCANDALEUX, un véritable désastre ! A l'ouverture de notre colis ABRIS DE JARDIN OLAF, nous avons été scandalisés de voir l'état de la marchandise. Une vitre cassée, un croisillon de fenêtre cassé, des planches cassées et toute la quincaillerie entièrement rouillée et inutilisable puisque baignant dans des sachets de plastique gorgés d'eau. Nous avons immédiatement envoyé un mail avec photos au service-clientele-webshop de Gamma qui nous répond que nous devons patienter en nous conseillant de consulter les questions fréquemment posées FAQ sur leur site pour y trouver une réponse en attendant qu'ils nous rappellent. 16 jours plus tard, nous attendons toujours...!

Gil Spi

Magasin dirigé par un vrai professionnel , mon problème de livraison a été résolu par le responsable de la province de Liège des magasin gamma en une après midi ,encore merci pour mon salon lounge d'extérieur très confortable!!!

Jolien Vandeloock

Verschrikkelijke ervaring met (de klantendienst) van Gamma. We ontvingen een dubbele tuintafel van hen met maar liefst 2 beschadigde bladen (rare vegen en vormen à volonté), met als kers op de taart: 2 ontbrekende poten. Een compleet onbruikbare tafel dus. Hun oplossing hiervoor is de tafel komen omruilen, terwijl transport regelen en heen en weer rijden voor de klant een heel gedoe is. Ze zouden beter leren luisteren naar hun klant, en de voorgestelde oplossing accepteren. Zo geraakt het voor beide partijen het snelst en vooral eenvoudigst opgelost. Na deze vertrouwen schending, met de slechte "service" (die nog wat olie op het vuur doet) erbovenop, verkondig ik deze boodschap waar ik maar kan! Dit is jullie laatste kans om de schade correct te vergoeden. Mvg

F Robin

LET OP, verf besteld via webshop wordt ondeugdelijk verpakt en is tot 2 keer toe open gegaan tijdens de levering. Gamma doet erg moeilijk om je schade te vergoeden en wil je afschepen met een fractie van de schade via een tegoedbon van hen zelf. Als je perse de verf van de Gamma wilt dan ga het zelf ophalen, dat voorkomt veel ellende.

Frank van Berkel

Hier zit geen Gamma

Tony Trimborn

kijk ik wist niet dat de service zo slecht was bij gamma Machelen. Namelijk ging ik vrijdag om 18uur een diamantboormachine reserveren voor 16/03 om 14u30 bij aankomst gaven ze me de machine en de boor nu gingen ze mij de bon maken voor verhuur en na een min of 10 lukte het niet deze te maken. deze haalde er zijn collega bij en wat bleek dat de vorige iets had gedaan waar door ze de machine niet konden verhuren. Ik vroeg dus de bon manueel te maken waarop deze zei ik zal eens gaan kijken. Deze stuurde na een tegen 15uur terug die eerste persoon en die zei gewoon we kunnen de machine niet verhuren. Waarop ik de winkel verantwoordelijk liet roepen en daarop kreeg ik het antwoord hier voor komt deze niet naar beneden om het zelfde te zeggen. Awel das schoon ik voel me door gamma machelen in de steek gelaten en zal zeker nooit meer jullie winkel betreden of iets kopen want mensen die hun klanten zo behandelen zijn het niet waard om nog verder zaken te doen met mij

Tony

Gert Van Dyck

Begin januari een deur besteld via de webshop. Speciaal voor GAMMA gekozen omdat ik deze 10 of 11 januari zou ontvangen.
Daar deze niet geleverd werd op afgesproken dagen, zelf contact gezocht via klantenservice (wat al niet gemakkelijk is om binnen te geraken). Ze zeiden me dat dit wordt nagekeken en ze me iets zouden laten weten. Ruim een week later nog niets gehoord, dus weer ZELF contact moeten zoeken. Ditmaal via chat. Ook nu werd me beloofd dat ik gecontacteerd zou worden. Weer een week later nog steeds niets.
Plots toch bericht dat het zou geleverd worden. Ik blij!
Dan, bij levering, blijkt het te gaan over enkel het kassement. Geen deur.
Terug ZELF contact moeten opnemen. Hier wordt gemeld dat de deur ten vroegste begin maart gaat geleverd worden. Dat is 3 maand later!!!
Kort gezegd: op hun webshop beloven ze een snelle levering wat blijkbaar inhoud dat je minstens 3 maand moet wachten, zonder dat er enige vorm van communicatie vanuit GAMMA zelf komt.
Zwaar teleurgesteld in GAMMA!
Als ik dan verder op hun site kijk, blijkt de betreffende deur voorradig te zijn in Aalst. Ik heb hen gevraagd of ik deze deur kan krijgen.

Julien Vansweevelt

Heel spijtig als men zo een enorm groot aanhangbord ophangt naast een zeer drukke weg, . . . en als men om 08.30 uur voor een gesloten POORT komt, die men om 08.35 u opent - dan gaan staan wachten terwijl binnen lachende werknemers rondlopen en men dan tot de vaststelling komt dat het pas open gaat om 09.00 uur ! waarom dient die reclame dan ? sorry !